在ToB公司,品牌建设不在于是否去做品牌,而在于如何有效地打造品牌。无论是小团队还是大型企业,每个团队都有自己的品牌建设方式,因此并无绝对的对错之分。
不知从什么时候起,许多品牌都在强调认知、定位和概念,让人觉得有些难以捉摸,不太实在。
品牌溢价的确在认知,但是“溢”的前提首先需要“满”,不满怎么可能溢呢?品牌溢价需要建立在消费者对品牌的满意度和认可度基础之上,只有当消费者对品牌有正面的认知和满意的体验时,品牌才能够产生溢价效应。
品牌的“满”来自于市场人对公司产品和服务的真正理解。
实际上,市场人的工作并不总是完美的。
或许没有做到真正理解产品与服务的原因是因为对其功能、特点或价值的认知还不够深入。可能需要更深入的学习与研究,或者更多的实际体验与使用,来加深对产品和服务的理解。
最近一直在思考这个问题,我认为这个问题可以从市场人自身缺陷和团队的组织缺陷这两个方面来归因。
市场人首先要反思自己的动机,是否出于真实的目的而写文章,举办活动或是与媒体打交道。
在流水线上工作时,刚开始的人还能保持一定的思考能力,但随着后续的工作,人们逐渐被机械化的作业所取代。
接到公司的宣传需求时,市场人员应该要求明确宣传的目的是什么,需要突出哪些重点,以及想要达到什么效果,直到完全理解清楚为止。
市场人员必须明白,无论是一篇文章、一项活动还是一次媒体关系,都在打造品牌形象。
市场部的所有内容都是公司品牌形象的重要组成部分,每位市场人员都应该对这一点有清醒的认识。
因此,需要让每次宣传需求更加积极主动。
团队中的每个成员都像是一颗发光的金子,需要合适的环境来展现自己的光芒。因此,团队是否针对产品和服务做出了有效的组织,同样需要仔细思考。
公司的产品和服务数量以及它们之间的关系是关键信息。这些产品和服务的相关性和谁对它们最了解将直接影响到销售部门的销售策略。销售部门需要深入了解每个产品和服务,以便有效地制定销售策略,满足客户需求。
这个问题是否清楚呢?如果不清楚,可能需要从组织层面上进行一些工作了。
市场部门需要准备一份详尽的产品和服务手册,以便在宣传册和官网之外展示公司的产品和服务。这份手册应该以营销为导向,而不是单纯的产品说明。
根据小白的实际应用需求,产品和服务手册应具有“营销味”,以便能够快速产出公关稿。这也成为评判手册质量的重要标准。
是的,尽管手册是一个基本参考,但要深入理解公司的产品和服务必须是一个不断发展的过程。
要动态且深度地掌握一家公司的产品和服务,首先需要全面了解公司的产品线和服务范围。这包括对产品功能、特点、优势、定位以及服务流程、标准和特色的详细了解。其次,要定期参与公司的培训和产品发布会,以保持对产品和服务的最新了解。另外,建立和产品和服务相关的内部和外部网络也十分重要,可以通过与产品团队、客户服务团队和客户进行沟通交流,及时了解产品和服务的使用反馈和市场需求。最后,持续关注行业动态和竞争对手的产品和服务,以便及时调整和优化公司的产品和服务策略。
公司的产品和服务不是凭空想象出来的,而是源自我们对客户在业务一线遇到的问题的深刻洞察。因此,产品和服务是市场人员与业务人员和客户交流的基础内容和共同语言。
如果大家都同意上述看法,那么解决方法就很简单了:市场人员主动与业务人员和客户交流。
一定要积极参与,提出问题,而不是静静地旁听。这就需要具备像记者一样的思维。
许多市场人常常感到不知道该问什么,其实这是一种原则性的问题,只要多问就会逐渐得心应手。当然,提前做好准备很重要,但不管怎样准备总会有所遗漏,只要避免出现像“网红”程前那样的尴尬场面就行了。
市场人需要注意两点,首先是要抓住产品和服务的核心,其次是在交流时要深入透彻地进行沟通。
抓住主线让人容易理解,要时刻记得自己肩负使命。可以愉快地聊天,但只有聊天没有收获就不太好了。
不要一发现有些成果就立刻停止交流,当你动笔时,可能会发现有些地方不完整或不清晰,这样又得重新约谈。时而如此还行,但频频重复就会变得困难。
也许你会质疑,仅仅通过交谈就能够深入了解公司的产品和服务?这似乎太简单了吧。
这个任务看起来简单,但要持续重复做,就变得不那么简单了。
每次工作完成后,个人或团队都应该进行适当的梳理和整理,这样做才更加有效。特别要提醒的是,如果团队没有进行整理,那么个人就更需要进行整理了。
许多人都热衷于从事品牌工作,因为他们觉得这可以让他们处在营销风口浪尖上。然而,这种看法实际上是缺乏深度的。
在进行品牌营销之前,每个市场人都应该首先自问:我对公司的产品和服务有透彻的了解吗?
如果不加以改变,要么就变得僵硬,要么就变得歪斜。
别瞎搞!
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