客户经理 销售，客户经理销售经理区别？

客户经理 销售，客户经理销售经理区别？

本篇文章出自《中国村镇金融》。

在江西的安源富民村镇银行，有一位总是忙忙碌碌的人。他时常在热闹的街头巷尾穿梭，或者在崎岖的田间小路上奔走，手中常常拿着一叠厚厚的资料。或许是为了给商户提供更多的支持，或是在为农户提供及时的帮助……他始终以一种拼搏进取的态度和细致入微的服务陪伴着小企业客户，努力满足他们的各种需求。他就是安源富民村镇银行的业务主管，易达奇。

为了更有效地满足客户需求，易达奇在实践中不断反思和总结，形成了一套独特的营销“策略”，旨在将优质金融服务送到每一位有需要的客户手中。

01、用脚步去丈量，走“稳”营销之路

千里之行始于足下，拓展普惠金融服务的覆盖面，就需要勇于前行、具备行走的能力，以及不断探索的精神。他利用自家的APP富民普惠，深入分析市场情况，标识出客户渗透率较低的区域，并将这些地方连接起来，形成清晰的营销路线，随后开展精准的走访营销。这些区域相对人流较少，竞争者也相对较少。在走访这些地点时，易达奇始终保持认真负责。尽管第一次可能会面临拒绝，他依然不气馁，总是想着若第一次不成功，便继续尝试第二次、第三次……逐步让这些客户熟悉他，慢慢打消他们的防备。到了这个时候，再进行热情的交流、了解他们的需求，往往能更容易取得成效。

易达奇回想起他“扫街”的经历，其中一家烟酒店给他留下了深刻的印象。在第一次营销时，店主态度冷淡，几乎不愿意和他交流。到了第二次，他了解到其他行业的贷款利息仅为3厘，身边的同事觉得他们已经被竞争对手抢走，准备放弃。然而，易达奇始终坚信，只要客户表达需求，就有机会成交。通过研究他发现，烟酒店普遍贷款利息较低，于是他迅速向店主推荐了贴息贷款，最终成功为其授信20万元的贴息贷款。

02、用眼睛去瞭望，走“远”营销之路

“耳听六路，眼观八方” 是银行从业者生存与发展的重要法则，提高自身的观察和洞察能力是众多从业者需要持续探索与学习的重点。在一次使用美团APP点外卖的过程中，易达奇在调整配送地址时，发现新地址附近开了许多新餐饮店，这让他发现了一个市场营销的新契机——通过电子化手段来进行存贷款的推广。

借助线上平台，易达奇能够清楚地掌握各个商家的月销售业绩、位置、联系方式等信息。因此，他能够基于这些数据绘制出一份“作战地图”，从而有针对性地逐步实施营销策略。这样的敏锐洞察力使他能够在竞争激烈的市场中抢占先机。

在引入这些新客户后，易达奇会迅速向他们发送一条广告，内容通常包括“自我介绍+我行存款和贷款产品的优势+我行地址及联系电话”。如果客户未做回应，他将不再进行打扰，但仍会定期发送一些节日祝福和天气变化的提醒，以逐步建立与客户之间的联系。为了真正打破与客户的隔阂，关注客户的工作和生活动态非常重要，而社交媒体的动态正是一个很好的起点。在下班或者空闲时间，易达奇常常活跃于朋友圈，不仅给客户的动态点赞，还为客户的单位公众号投票。这不仅可以深化客户对他的印象，还能够及时获取客户的金融需求信息，从而能够迅速采取行动。

03、用真心去交流，走“长”营销之路

提升金融服务的关键在于最大化客户的兴趣，将金融宣传巧妙地融入到日常生活中。在购物、购菜、理发以及聚餐结账时，都可以顺利地进行一次营销推广。易达奇发现他所在的营业部旁边有一家炸鸡店，每当到用餐高峰，店门口总是能看到一群外卖员聚集在一起。这个时候，易达奇总是会主动上前打招呼，递上水瓶，与他们聊聊天。

在交流的过程中，易达奇注意到对方经常在使用蚂蚁花呗、借呗及京东白条等信贷工具。他把握这个机会，帮助他们分析个人信用状况，并计算这些信贷产品的利息，从他们的角度出发，精确评估成本。最终，他引出了我行的贷款产品及优质的金融服务。通常情况下，易达奇能够通过理性分析和情感沟通，从多方面考虑问题，因此在一次对话后，往往能吸引到一两个意向客户，如果运气好，还能同时达成几笔成交。

脚步不停地攀登高峰，持之以恒地取得优异成绩。未来，他将继续以最佳的精神状态全身心地投入到工作中，以积极向上的态度面对每一位顾客，凭借自己的细致、热情和耐心，让每一位顾客感到安心、放心和舒适。

你觉得这样的一位客户经理怎么样呢？

                           

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