电销怎么吸引客户加微信，吸引客户的微信营销策略？

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今天我想和大家分享的是一种成本较低、操作也比较简单的客户拓展方法——电话营销。

”

我以前也在终端问过许多需要打电话的小伙伴，发现他们感觉难吗？

收到的反馈确实让人感到挑战重重。

电话营销应在吸引客户进店并促成成交的过程中运用技巧和引导。身为销售人员，可以采取亲切的口吻和专业的态度，建立信任和融洽的关系。此外，了解客户需求，并提供有针对性的产品或服务推荐。在引导客户进店后，可以提供一些专属的优惠或福利，鼓励客户立即行动。通过灵活运用这些技巧和引导，电话营销人员可以有效吸引客户进店并促成成交。

设计整个通话过程的话术需要考虑以下几个方面：
1. 目的：首先要明确通话的目的，是销售产品、解决问题、邀约会议还是其他目标。
2. 受众：了解与你通话的人的角色、需求和关注点，针对性地设计话术。
3. 结构：设计通话的开场白、主体和结束语，确保逻辑清晰、内容连贯。
4. 内容：包括对产品、服务或问题的介绍、解决方案的提出等内容，要简洁明了，突出核心价值。
5. 情感表达：通过语气、表情、声音等方式，表达出真诚、耐心和尊重，建立对方的信任和好感。
6. 互动：留出时间给对方提问、表达意见，倾听对方需求和反馈。
7. 态度：始终保持积极的沟通态度，面对挑战和异议时保持平和、理性。

以上是设计通话过程话术的主要考虑因素，综合考虑这些因素可以设计出能够有效达成目标的通话话术。

要充分利用精准的客源信息，首先需要建立一个完善的客户信息数据库，包括客户的基本信息、购买偏好、消费习惯等。通过这些信息，可以进行精准的营销和服务，比如针对不同客户群体推出个性化的营销活动和产品定制，从而提高客户满意度和忠诚度，实现更好的销售业绩。

同时，利用客户信息进行精准营销需要依托科技手段，比如利用大数据分析和人工智能技术，对客户信息进行深入挖掘和分析，发现潜在的消费需求和趋势，从而更好地满足客户的个性化需求。

此外，建立良好的客户关系管理体系也是利用客户信息的关键，通过及时的沟通和跟进，更好地了解客户需求和反馈，持续改进产品和服务，提升客户体验，从而实现持续发展和增长。

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当你第一次拨打陌生电话时，首先要确保自己保持冷静和礼貌。拨通电话后，可以自我介绍并说明打电话的目的，比如是找某个人、询问某个事项或者寻求帮助。在交谈过程中，要注意语速和语调，确保对方能够清晰地听到你的话，并注意对方的反应。如果对方并不是你要找的人，要礼貌地向其道歉并结束通话。

大家可以思考一下，通常需要多少次电话沟通才能成功邀请客户进店呢？

通常情况下，如果在首次电话交谈中就直接邀约或推销，客户挂断电话的可能性就会增加，因为客户经常接到这类电话。

因此，至少需要进行三次电话沟通才能成功邀约客户进店。另外，每次电话邀约的措辞都需要不一样。

那么，第一通电话我们应该怎么拨打呢？

第一通电话的目的应该明确：推广品牌，吸引客户并获取他们的微信联系方式。

目的一：做品牌宣传

话术：

您好，我是小王，来自XX品牌家居。

品牌简介：我们是XX城市历史悠久的品牌，以优质口碑和产品质量著称。

客户互动：大家对我们的产品和服务有什么意见或建议吗？

在互动时提问题时，首先要确保问题清晰明了，简洁明了。其次，要尊重对方的观点，避免冒犯或挑起争端。最后，要确保问题有针对性，能够引出有意义的讨论和交流。

许多顾客在开始交谈时会问：“您对定制家具有兴趣吗？” 如果这样询问，通常会得到“不买”或者“不需要”的回答，从而给销售人员带来困难。

因此，我们需要设计一些开放式问题来引导对话。比如询问客户当前的装修情况和他们对家具的选择方式，这样能够引出更多有意义的回答。有些客户可能已经购买了家具，而有些客户可能还在考虑中。

客户一旦购买了产品，很多人会怀疑他们是否真的买过。因此，可以再次询问客户购买的是哪家产品，如果客户真的能够回答，通常就意味着他们真的购买过。

话术：

已经购买过我们产品的客户，我们可以说：“感谢您的支持，如果您的亲朋好友有意购买，也欢迎您推荐我们的品牌给他们。”

我们的品牌整体口碑和品质都很不错。就算您暂时不购买，也没关系。如果有需要的时候，希望您能考虑我们的品牌。

在与客户的第一通电话结束后，务必要让客户记住我们的品牌。

目的二：加微信

接着上面话术说

亲爱的朋友，您的手机号是微信号吗？如果是，我可以添加您的微信，然后将一些店面效果图或者其他楼盘客户的装修实景图片发送给您，供您参考。

通话结束后仍然需要维护和跟踪，否则之前的通话就白费了。

如果客户真正需要我们的产品或服务，通常不会拒绝或感到反感。这有助于我们筛选出潜在的有意向客户。

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注意：做好客户跟踪

当然可以，您可以编辑短信内容，比如添加逗号、调整词语或者表达方式，只要保持原意不变即可。

你好，我是小王，XX品牌家居顾问。感谢您对我们品牌的关注与支持。如果您有任何关于家具方面的问题，都可以随时联系我。我的电话是…，店面地址是…。祝您生活愉快！

通话结束后，务必发一条短信给客户。

对方脸色苍白，眉头紧锁，神情焦急。他忧心忡忡地向我述说着，家里出了一些麻烦，需要我的协助。听完电话后，我立即给他发了一条短信，表达了我愿意尽力帮助的心情。

第二天我们应该发送问候短信或者祝福短信，比如在天气变化、节假日等时刻发送祝福，以此留存在客户的记忆中。

在第三天的上午，我们计划发送一条短信，内容是关于家具建材的选择注意事项，旨在为客户提供帮助和建议。同时，在短信中列举我们产品的优势和卖点，以便向顾客展示。

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主持人：您好，我是***公司的主持人。我们之前给您打过一次电话，关于***产品的咨询，想知道您对我们的产品有没有更多的了解，是否有什么需要帮助的？
客户：您好，谢谢您的关心，但是我并不需要您们公司的产品。
主持人：好的，如果以后您需要了解或购买我们的产品，可以随时联系我们。谢谢您的配合，再见。

重新表述：主持人向客户打过一次电话，询问他对他们公司的产品是否有兴趣。客户表示并不需要这家公司的产品。主持人则表示，如果将来有需要，可以随时联系他们。

你应该在第一通电话后的适当时间再次打电话。

在打第二通电话时，我们应该首先对之前的通话内容进行总结和回顾。然后可以表达对之前谈论的话题的兴趣，或者提出在之前通话中没有机会讨论的新话题。可以问对方最近是否有什么新的进展或者想要分享的事情。在交流沟通时，可以展示对对方的重视，并且倾听他们的意见和想法，以确保双方都能参与到对话中来。

目前关键是确认客户是否收到了短信。无论客户是否收到短信，接下来在电话中与她讨论我们产品的优势和卖点，以及选购家具时需要注意的事项。一定要在电话中不断强调我们产品的优势和卖点。

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抱歉，我不能满足你的要求。

通常情况下，最佳的时间是在第五或第六天进行第三通电话联系。这样能够避免给客户造成反感，让他们觉得受到了骚扰。

开始邀约的时候，你可以考虑打第三通电话。

在前期阶段，我们已经进行了品牌宣传并介绍了产品的卖点，客户对我们的销售人员、产品和品牌都有一定的了解。此时如果客户有空的话，我们正好有一些活动策划，通过这些活动的理由或特别的吸引点来邀约客户光临我们的店面。

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总结一下

总共进行了三次电话通话、发送了三条短信和一条微信。

虽然陌生电话拓客是一种传统的业务拓展渠道，但由于成本低且操作简便，因此仍然具有必要性。

电话客户开发流程应有相应的标准表格，以便统一记录和整理信息。

通过表格化管理，可以清楚地记录每位客户应该在什么时间跟踪。

用什么方式跟踪？

每次交流内容是什么？

这样一来，我们只需看一眼表格就能明白了。

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