抖音10天后满足两点重新评估，重新评估抖音10天？

为了提升消费者的购物体验并规范抖音商家的经营行为，根据国家现行法律法规的规定，抖音平台已制订了《商家分级规则》，旨在共同维护平台的秩序和氛围。

一、概述

1、目的及依据

为了规范商家的经营行为，提高消费者的购物体验，我们制定了《商家分级规则》。根据国家现行法律法规以及《电子商务开放平台店铺服务协议》和《商家违规行为管理规则》，我们旨在共同维护平台的秩序和氛围。

2、适用范围

2021年9月9日之前已经加入平台并经营生鲜类目的商家。

3、效力级别

商家店铺在平台上经营时，应当遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对于涉嫌违反上述规定的行为，如果本规则已有具体规定，则将适用本规则进行处理。而对于本规则尚无规定的情况，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

二、商家分级概述

1、商家分级定义

基于店铺在平台上的经营表现，平台系统将对商家进行等级评定。商家分为LV0至LV7，共8个等级。等级越高，代表商家的经营能力越强，平台也会给予优质商家更多的特权。

注：

商家如果连续60天不升级至LV1或更高级别，将面临清退。

GMV是指商家在电商平台上的订单总金额，包括货到付款订单金额和在线支付订单金额。货到付款的订单金额指用户成功下单的订单总金额，而在线支付的订单金额则是用户完成支付后的订单总金额。

单日销量是指在一天内商家在平台内所有商品的订单数量。

GMV（Gross Merchandise Volume）是指在电商平台上，商家通过销售商品获得的总交易金额。单日GMV指的是商家在平台上所有商品在一天内的订单总金额。

2、商家分级级别确定

商家初始化等级

新加入的商家初始等级为LV1;

对于已经在规则生效前入驻平台的商家，平台会根据商家在平台的历史经营情况和服务能力等因素来确定商家的初始等级。具体的等级会由平台进行通知。

商家等级的变化是动态的。根据商家的业绩、服务质量和客户反馈等因素，商家等级会不断进行调整和变化。这种动态变化能够激励商家不断提升自身的经营水平和服务质量，以满足客户需求，提供更优质的服务。

商户的等级将根据其整体绩效进行评定。如果商户在所有考核指标上均达到或超过升级标准，其等级将提升一级，最高等级为LV7。

如果某项考核指标低于降级值，则商家等级会下降一级，最低降至LV0。

商家的级别在当日没有发生变化的情况下（LV0和LV7除外），平台将在次日继续根据近30天内的数据指标来评定商家的等级。

商家等级发生变更后，平台将在30天后进行重新评估商家等级。

友情提醒：如果商家等级下降至LV0级，并且在接下来的60天内未能升级至LV1或更高等级，商家将被取消资格。

4、商家分级考核指标

商家若满足以下任一项指标，则会遭遇降级。

5、优质商家快速升级

优质商家平台能够获得快速升级的条件如下：

客诉率、商品好评率和商家服务好评率目前均优于升级指标。

自上次等级变动之后的任意一天起，如果订单量和GMV均大于或等于当前等级限制的80%，并且当日的订单评价率大于等于10%，另外当日的商品和商家服务好评率还要好于升级指标，即可考虑升级。

只要满足上述条件，就能迅速自动升级。

三、常见问题解答

商家分级指标与DSR的区别在于其衡量对象不同。商家分级指标主要用于评价商家整体综合表现，包括服务质量、售后服务等方面，而DSR（Detailed Seller Ratings）则是针对每个交易的具体细节进行评价，包括描述相符、物流速度、服务态度等方面。

DSR仅代表用户对购物体验的评分，商家分级指标则是根据平台对商家经营能力的综合评估得出的分数。

用户恶意投诉不会计入投诉率指标中。

平台客服会对投诉进行判定，恶意投诉不会计入商户的投诉率指标。我们会对每一份投诉进行严谨的审核，并确保商户的投诉率指标真实准确。

新入驻商家进入新手期规则与本规则是否会产生冲突？

该规定仅针对既有的生鲜类目商家，对于新加入的生鲜类目商家，他们需要遵守《新入驻商家进入新手期规则》。

                           

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