客户拜访标准流程，客户拜访标准流程图？

客户拜访标准流程，客户拜访标准流程图？

前言：

我叫钟定松，大家都叫我阿牛。多年来我一直从事销售工作，但我发现许多销售人员并不了解客户拜访的标准流程。今天，我想通过我的经验与大家分享一个优化后的流程，希望对你们有所帮助。

内容：

许多销售人员，尤其是刚刚入行的新手，往往对客户拜访的具体流程缺乏了解。今天，我想和大家分享八个重要的拜访步骤，以帮助大家更好地开展客户拜访工作。

标准流程的第一步是制定拜访计划。这一计划包含四个关键方面。首先，需要收集关于客户的公司和个人信息。其次，要准备好相关的资料，比如产品介绍、公司简介、名片，甚至小礼物。第三，明确此次拜访的目标，考虑我们是希望获取整体订单、部分订单，还是仅仅是为了增进合作关系。通常情况下，我们主要的目标是争取订单。最后，确保确定拜访的时间、地点以及与我们见面的相关人员。

标准动作二是开场问候。当我们到达现场时，必须提前思考如何自我介绍才能引起客户的兴趣，确保他们能记住我们。其次，要对客户的热情接待表示感激；最后，虽然“拍马屁”这个词听起来不太好，但实用性非常强，我们应当找准机会对客户进行赞美。

标准动作三称为收集客户需求。我们通过与客户的沟通，掌握他们的经营情况，理解他们对产品的期望，从而找到合作的切入点。

标准动作四是关于产品和服务的介绍。在找到合作切入点之后，我们需要清晰地阐述我们的身份、能够提供的产品，以及这些产品与竞争对手的差异。同时，我们还应向客户说明，选择我们的产品将为他们带来怎样的价值。

标准动作五是对竞争对手的分析。在为客户制定方案时，我们需要展示我们的专业能力，这时竞品分析显得尤为重要。我们应积极强调我们的优势，同时也要诚实地承认我们的不足之处，因为诚信是合作的基础。

标准动作六是明晰我们合作的具体细节。我们需要确认签约的时间、合同条款、保证金的安排，以及验收的方式等各方面内容。

标准的推荐和转介绍方法称为“七叫转介绍”。在我们达成合作之后，一定要记得加一句：“老师，这次的合作过程非常愉快，您身边是否有类似的客户，可以推荐一些给我吗？”这样做有两个目的：首先，它可能会引入新的订单；其次，它展示了你对自己的公司和产品的信心。

标准流程中，我们应该再次向客户表示感谢。对于客户的接待以及给予我们此次合作的机会，我们深感荣幸。即使在与客户会面结束后，我们也应通过信息或微信的方式，表达我们对他们热情接待和合作机会的感激之情。同时，我们还应向客户表明我们的承诺，保证将提供更加优质的产品和服务。

通过这八个标准动作，您将更容易实现目标，因为有了明确的目标，就不会无目的地闲聊。很多时候，我们拜访客户时，往往会在谈话中迷失方向，忘记了我们本是带着任务来的。其次，制定标准动作可以避免在拜访中遗漏重要步骤，这样一来，我们也不必为了同一个目标而频繁造访客户，避免给他们带来不必要的打扰和困扰。您学会我所讲的内容了吗？

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