拼多多其实就是把以前线下的批发市场搬到了线上,商家依靠拼多多庞大的流量,疯狂走货,一方面消耗库存,减少货品在手上的积压,另一方面也想依靠薄利多销。所以拼多多的商家都是将各方面的成本压到最低,根本不可能在客服客诉上花钱,那就不会专门请个人来天天应付你的各种投诉。毕竟人家商家也是要盈利,要赚钱,所以拼多多的大部分商家基本上都是无视各种投诉,有的甚至连一些简单的咨询都是不理的,你下单他发货,简单交易!
看到这里你可能觉得拼多多的商家怎么这样?不怕把客人气走吗?首先人家为什么要怕,你能代表所有拼多多消费者吗?在拼多多上消费的人都是追求一个物美价廉,而这个“价廉”是人家商家精心计算、裁掉了大量成本的结果,所以拼多多满足了消费者的需求,为什么消费者要气走?享受到拼多多的低价格后,消费者确定还能接受价格高出1-2成的淘宝京东?
而拼多多也深知此道,靠低廉的价格占领的市场,不可能吐出来还给淘宝京东。所以拼多多也不会因为你的投诉,去处罚这些能够低价走货的商家,雷声大雨点小的混过去就算了。拼多多总不能因为你的投诉,倒逼商家增加成本,从而涨价,最后和淘宝没什么两样吧!所以劝告广大消费者如果货品没有什么问题,就不要想着投诉要赔偿。
其实这个问题就是现在的消费者优越感太强,总想着获取高于付出的回报,巴不得三瓜两枣的消费,享受至尊1对1的服务。现在是消费者市场没错,消费者占据主动权,但你并不真正意义上的上帝。既然选择在拼多多上消费,就不要又当又立,鱼和熊掌不可兼得,商家一单赚你的三毛两块的,还要花上个半个小时应付你的问东问西,还有各种投诉。商家不止你一个消费者,一天24个小时,只能应付几百个投诉者,但是可以服务上千上万个下单者。
所以,作为消费者能不能不要有那么多优越感,花一块钱享受一块钱的服务,商家也不会干无利可图的生意,如果商品质量真的有问题就直接退货退款,申请官方仲裁,12315投诉……小打小闹的投诉真的就是隔靴搔痒,也不会太多拼多多的商家花时间理会你。总而言之,既然选择拼多多,就不要摆架子,享受了等价服务就好了,放下优越感,做个实在的消费者。
当然我也不是让大家不要投诉,去当冤大头,就是商品有问题找12315等官方比找商家有用,不要想着商品有点小小的瑕疵,又不想退货又想要赔偿道歉,真的不会有人理你的。欢迎批评指正!
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