出品|虎嗅商业消费组
作者|周月明
编辑|苗正卿
题图|视觉中国
美国国会议员周受资在3月份和TikTok展开激烈辩论后,人们再次对TikTok在美国的发展格外关注。
传闻称,TikTok美国业务将于8月底结束半封闭状态(也有消息称9月12日将完全下线),并计划在美国全面推广封闭状态。
半闭环模式指的是通过第三方平台,如Shopify等,的插件与TikTok绑定,允许用户在TikTok视频中通过购物车和主页橱窗进行购买,然后跳转至第三方平台完成下单。而关闭该模式则意味着卖家无法再在TikTok视频中放置外链或引导用户至第三方平台完成交易。尽管该模式已经存在了两三年,是因美国政治和隐私政策下的过渡产物,但很多商家依然感到措手不及。
李奇在TikTok上尝试通过外链推广宠物产品,但由于缺乏供应链并且流量渠道有限,一旦半闭环模式被淘汰,他的业务就会陷入停滞状态。
虎嗅网获悉,TK百亿联盟创始人DC.Wang表示,一旦半闭环模式下线,美国地区商家的入场门槛可能会提升到百万美元以上。
美国TikTok商家正在经历一场大洗牌。由于市场竞争激烈和政策变化,许多商家面临着巨大的挑战。
不想做第一批小白鼠
TikTok美国业务可能关闭的迹象早已出现。
李奇表示:“我们明显感觉到流量在减少。”他认为,官方早就有意让这类商家自生自灭。“因为我们只是获得平台流量,却没为平台贡献太多价值。”他坦率地说道。
李奇虽然在半闭环模式关闭后没有打算转战美国TikTok小店。毕竟在美国开一家TikTok小店并非易事,需要有美国本土仓库,能在3天内发货;还需要邀请码。此外,个人入驻需要美国护照或驾照,企业入驻则需要美国公司执照以及负责人护照或驾照。尽管李奇此前赚到了一些钱,但资金实力还不足以满足这些条件。
像李奇一样,对美区本土小店持谨慎态度的人并不少,其中也包括有一定资金实力的商家。这些人对于投资本土小店持谨慎态度,担心面临竞争激烈和利润不稳定的问题。
首先是成本的大幅增加。在中国备货意味着要布局中国本土仓,仓储费、运输费会大大提高,且剩余库存的处理难度会翻倍。
根据之前接受定向邀请并开通美国区域小店的商家表示,目前这一模式仍存在许多问题,除了成本问题之外,还有很多bug。比如,即使使用真实的美国注册地址并符合资质要求,也有店铺被封的情况发生。
此外,许多店主仍然对美国的政策环境感到担忧。他们担心即使当地小店能够在网上开店,可能也会受到政局变化的影响而被迫下线。此外,由于目前美国本地小店在网络上的开放仍然处于邀请制阶段,还没有全面开放,因此他们认为未来的发展还不够稳定。
许多商家持观望态度,担心他们可能成为第一批小白鼠。他们担心一旦鼓励期和宽松期结束,平台可能会提高要求,并开始实施更高的标准。
TikTok老玩家马林表示,商家先尝到甜头,然后再提高标准的做法并不罕见。他描述说,在印尼TikTok商城刚上线时,开通小店的商家都得到了不错的流量。但随着更多人的加入,许多人开始发现流量不再稳定,之前涌入数百到数千人的直播间突然变得冷清,同时原本上千上万的播放量也开始减少。一些最初加入全托管模式的商家也有着类似的感受,他们最初享有一些优惠政策,但随着用户的增加,官方的要求也越来越严格,同时收费也变得越来越低。
平台通常会采取先圈人再定规则的策略,这对于确保规范和提高质量非常重要。以印尼TikTok shop为例,马林表示,一旦店铺发展到一定阶段后,新店铺很难在开业的第一周获得流量。这其实是平台在对新店铺进行考察期,以防止恶意商家利用多家新店铺展开恶意竞争。
虽然这种做法有利于平台的发展,但必然会损害一些早期商家的利益。对于许多商家来说,错过了最初的机会成为他们的主要挑战。
美区全闭环愈发紧迫
随着TikTok在美国不断发展壮大,采取半闭环和全闭环措施成为必然趋势。
在半闭环模式下,一些商家的行为已经开始对平台的声誉产生负面影响。例如,一些商家在消费者下单后虚假发货或者提供次品商品,由于半闭环模式下平台无法追踪商家的资金流向和物流信息,对这些不良商家的监管难度较大。随着时间的推移,平台将会承受消费者的投诉和负面评价。
升级闭环系统,平台便可将各个环节纳入自己的掌控范围,这样不仅方便管理,还能获取更多利益。比如,亚马逊在美国除了电商平台外,还自建了仓储和物流系统,实现了多个环节的可跟踪管理。需要特别注意的是,TikTok之前也已在美国展开了仓储和物流布局,为全面实施封闭系统做好了准备。
此外,许多观察人士注意到TikTok美国区电商已经取得了许多进步,整个业务环节变得更加成熟,具备了推进全闭环的条件。商家之前经常抱怨的回款和物流问题得到了改善,而且只能退款而不能退货的情况也有了很大的改善。另外,不少业内人士还认为,美国区兴趣电商的消费习惯已经基本形成,相对于早期只追求娱乐不购物的情况,有了很大的改善。
在目前的美国市场,TikTok面临着日益增加的竞争压力,Temu和SHEIN正大举进攻美国市场,这迫使TikTok在美国地区做出更大的变革。毕竟,美国是TikTok用户最多的国家,在那里,TikTok的活跃用户高达1.5亿,几乎占了美国人口的一半(TikTok于3月21日披露的数据)。因此,TikTok在美国市场的地位至关重要。
据行业内消息,TikTok推出全托管模式被视为其在面对竞争压力时的一项重要举措。在英国和沙特推出全托管服务后,有传言称TikTok也计划在8月份在美国推出这一模式。由于Temu和SHEIN等公司已经开始布局全托管模式,如果TikTok不跟进的话可能会失去一部分国内商家。跨境电商平台通常不是缺少流量,而是缺少供应链,因此这一举措对TikTok来说至关重要。
尽管有人认为,即使TikTok在美国地区推出全托管,全托管可能是TikTok的重要项目,但有些业内人士认为这更像是一种跟进策略。他们认为,TikTok未来的重点仍然会放在小店模式上。一位业内人士表示:“毕竟抖音小店这一模式已在国内取得成功,但像抖音盒子、Fanno这类电商平台模式都没有取得成功。”
美国对TikTok的半封闭环措施似乎日益加剧,全封闭环措施也在加强。然而,对于商家来说,尚未到达迫切需要进入市场的地步。
根据马林的描述,一些在国内未能取得成功的商家急切地在美国寻找零售店面,并面临着亏损的困境。
他认为,如果在国内已经取得了一定的成功经验,并且并不把TikTok视为唯一的营销渠道,那么在美国开设小店取得成功的可能性会更大。
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