朋友圈营销是现在日常营销工具中常用的方法,与传统营销方式相比,这种方式更加多元化,可以群发文字、图片、语音、视频等多个类别的内容。可以拉近和客户的距离,使营销活动变得更生动,更有趣。
但是在执行的过程中,往往上级经常有发朋友圈的要求,而在的一线人员常常流于形式,让朋友圈成为一种单纯的广告工具,造成的结果是:越来越多的客户开始屏蔽没有“营养”的内容,失去了一个良好的展示渠道。
发圈这个事情到底对营销有没有帮助呢?
发圈肯定是有效的,就像我们常见的火车上的快餐售卖员,一遍一遍的吆喝,似乎也是大部分人也不太理他们,但是走几遍之后,快餐就会卖掉。这和发朋友圈一样的,酒香也怕巷子深,不宣传没有办法让客户知道。而客户的需求就是一个概率,所以发朋友圈这个事情本身是重要的。
朋友圈不像电话那样可能会打扰到客户进行的事情,它的销售方式是一种润物细无声的。如果你发圈的频率不至于叨扰到正常的朋友圈秩序,如果你的内容有营养,那么,客户也不会屏蔽你。
老李加过很多客户经理微信,在遇到一些问题的时候,经常看到很多客户经理的微信设置三天可见。这个其实是营销中的一个大忌。
因为你发送的内容可能让客户感兴趣的话,客户希望更多的了解你。特别是涉及到财富管理的事情,客户多一些谨慎是特别正常的。但是如果你的朋友圈打开是一根横线,那一定会让观看你朋友圈的人失望。
如果你是甲方,这个事情我能理解,但如果是市场人员,劝你一定不要这样。这至少让客户少了了解你的一个渠道,甚至少了很多的话题。对待客户要真诚,坦诚相待是破冰的一个好的方式,这其实是一个展示自己的细节。
那么朋友圈发什么内容?这个在日常的培训中我们也讲过,可以翻看以前的内容分类,广告不超过20%就不容易产生反感。还有晒单图是必发的内容,在文章最后我也给读者一个晒单图话术参考。可是有的朋友说,我们没有那么多的内容怎么办呢?
一般来说,优秀的朋友圈要么让自己成为一个好的内容发源地;要么让自己成为优秀内容的中转站。有的人转发内容质量很高,甚至有的人会专门阅读他的朋友圈,这里面有一条秘籍——就是转发时一定带一两句话自己的评论。就这一两句话是彰显你思考力、价值观的东西。
苏格拉底不是说:有思考力的人是万物的价值尺度。所以展示出你的思考,这是理财师专业的表现。其实这也是在营销自己。
现在各家金融机构都在讲数字化,但是真正在理财师的层面更多的是如何用好这些个工具。就比如CRM系统,相信大部分机构的大部分员工连10%的功能也没有真正运用起来。
咱们说朋友圈的营销如果精细化,不妨按照一定的维度进行分群组,让不同的客户看到不同更加精准的内容。这种维度可以有很多,在实践中其实找最大公约数3-5个分组足以,颗粒度已经非常细致了。比如未成交客户,那主要是设立专业人设;已经成交的客户,那可能更多是生活性的内容,是一种共情。高净值客户发的内容和中端客户可能也是不同的呈现,这样在营销中可以做到更精准。这避免一个产品发到底,转化率也会提升。
在朋友圈实现高转化,有一种必发送的内容就是在不泄露客户信息的情况下晒出成交,这里面传递着一种信任。当然晒图的时候,也可以放上这样一种语言:
在这样的市场下,客户愿意通过阶段买入的方式在底部收集筹码。做这行8年,也经历两次牛熊,我一直觉得我们不是在卖产品,而是通过专业帮助客户逆市布局。从长期看,这不是一次成交,而是交了一辈子的朋友。
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