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Odoo是世界排名第一的100%免费开源ERP。据统计,企业管理人员的日常工作中,花在沟通联络上的时间超过80%。对内,给下属分派工作,指导下属解决难点,听取下属工作汇报;兄弟部门联络协调;参加上级领导会议部署,向领导申请资源,汇报工作进展。对外,联络客户,联络供应商,联络渠道等等。
相比以前,现在的沟通手段便利得多,丰富得多。常见沟通手段包括,电话/手机、短信、微信、微信语音、视频通话、微信群、视频会议、电子邮件,以及传统的面聊、会议。
尽管各种通讯手段很多,但站在工作的角度,沟通上还是存在一些问题。例如微信相关的沟通,大家用的都是自己的私人账号,用私人账号沟通工作信息,存在商业信息流失的风险。从劳动法的角度,也不容易区分工作时间和加班时间,有潜在的劳资风险。
在一些大公司里面,为了避免上述私人微信账号沟通工作信息的风险,通常安装企业微信,要求员工用企业微信账号沟通工作信息。
站在工作的角度,即使是企业微信,沟通上还存在一些问题。各种沟通工具各自独立,不能集成使用,给工作带来不便。其次是,沟通信息分散于各个工具中,不利于信息存档管理。
例如,外贸公司,业务员为了给客户介绍新产品,产品报价,以及产品交期,内部需要和产品开发部门沟通,采购询价部门沟通,生产部门沟通,之后将各部门信息汇总整理好,发给国外客户。和客户的沟通,以邮件方式来往。内部沟通,以企业微信、腾讯会议为主。
一个典型的沟通场景是,把邮件内容拷贝粘贴到企业微信上,发给相关人,再用微信电话联络。事情复杂的话,再发起腾讯会议,召集各相关人,视频会议。事情沟通得差不多,从各个沟通工具里面,收集有关文档信息,另存到个人电脑上,整理形成客户报价。报价信息录入CRM系统,领导在CRM审核报价,再从CRM系统导出报价单,以邮件附件形式发给国外客户。
这个沟通场景中,使用到多个独立的沟通工具:电子邮件、企业微信、腾讯会议、CRM系统。沟通的结果虽然录入到了CRM,存档保存起来了。但沟通的过程信息,以及和客人的来往邮件,分散于各个工具,无法存档保存。
为了解决上述企业沟通的问题,Odoo系统中,专门设计了一个功能模块:Discussion(讨论)。有了Odoo的这个模块,上述外贸公司的场景如下:
在Odoo的Discussion模块中,集成了短信、电邮、企业微信、即时聊天、群聊、语音聊天、视频会议、待办事项、OA审批等功能。这些功能不是各自独立,所有沟通工具,都围绕Odoo中的工作单据展开。如上述场景中,所有沟通都围绕客户商机展开。Odoo中所有的沟通信息,文字聊天、待办事项、上传附件、审批记录,等等,都存档在Odoo系统中。您是否正在为您的企业寻找一个 ERP 系统,可以满足员工的日常通信?快来尝试一下Odoo吧!
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