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Odoo是世界排名第一的100%免费开源ERP。据统计，企业管理人员的日常工作中，花在沟通联络上的时间超过80%。对内，给下属分派工作，指导下属解决难点，听取下属工作汇报；兄弟部门联络协调；参加上级领导会议部署，向领导申请资源，汇报工作进展。对外，联络客户，联络供应商，联络渠道等等。

相比以前，现在的沟通手段便利得多，丰富得多。常见沟通手段包括，电话/手机、短信、微信、微信语音、视频通话、微信群、视频会议、电子邮件，以及传统的面聊、会议。

尽管各种通讯手段很多，但站在工作的角度，沟通上还是存在一些问题。例如微信相关的沟通，大家用的都是自己的私人账号，用私人账号沟通工作信息，存在商业信息流失的风险。从劳动法的角度，也不容易区分工作时间和加班时间，有潜在的劳资风险。

在一些大公司里面，为了避免上述私人微信账号沟通工作信息的风险，通常安装企业微信，要求员工用企业微信账号沟通工作信息。

站在工作的角度，即使是企业微信，沟通上还存在一些问题。各种沟通工具各自独立，不能集成使用，给工作带来不便。其次是，沟通信息分散于各个工具中，不利于信息存档管理。

外贸公司业务各部门沟通场景

例如，外贸公司，业务员为了给客户介绍新产品，产品报价，以及产品交期，内部需要和产品开发部门沟通，采购询价部门沟通，生产部门沟通，之后将各部门信息汇总整理好，发给国外客户。和客户的沟通，以邮件方式来往。内部沟通，以企业微信、腾讯会议为主。

一个典型的沟通场景是，把邮件内容拷贝粘贴到企业微信上，发给相关人，再用微信电话联络。事情复杂的话，再发起腾讯会议，召集各相关人，视频会议。事情沟通得差不多，从各个沟通工具里面，收集有关文档信息，另存到个人电脑上，整理形成客户报价。报价信息录入CRM系统，领导在CRM审核报价，再从CRM系统导出报价单，以邮件附件形式发给国外客户。

这个沟通场景中，使用到多个独立的沟通工具：电子邮件、企业微信、腾讯会议、CRM系统。沟通的结果虽然录入到了CRM，存档保存起来了。但沟通的过程信息，以及和客人的来往邮件，分散于各个工具，无法存档保存。

为了解决上述企业沟通的问题，Odoo系统中，专门设计了一个功能模块：Discussion（讨论）。有了Odoo的这个模块，上述外贸公司的场景如下：

• 客人的询价邮件，直接进入Odoo的CRM模块，系统基于收到的邮件，自动生成一个商机。
• 业务员打开Odoo CRM，处理商机。业务员在商机表单上，@产品开发人员，给他们发送消息或待办事项。其他部门同理，@他们，发消息或待办事项。
• 产品开发人员打开Odoo，看到消息或待办事项，上传相关产品资料，回复消息。
• 业务员收到回复，有些东西不理解，在Odoo中，@产品开发人员，点击按钮直接发起语音或视频通话。
• 业务员收到各方回复，还有些问题需要一起开会讨论一下。在Odoo中，拉一个群，大家群聊讨论，或者直接在Odoo中视频会议。
• 客户报价讨论清楚了，业务员在Odoo CRM中，创建客户报价单，提交审核。
• 领导的企业微信、手机邮件、或者手机短信，收到报价审核请求，手机上点击消息，打开Odoo CRM，看看报价没问题，点击“同意”按钮，审核报价。
• 各级领导审核完毕，业务员在报价商机上，点击邮件发送，Odoo CRM直接把报价单邮件发给国外客户。

在Odoo的Discussion模块中，集成了短信、电邮、企业微信、即时聊天、群聊、语音聊天、视频会议、待办事项、OA审批等功能。这些功能不是各自独立，所有沟通工具，都围绕Odoo中的工作单据展开。如上述场景中，所有沟通都围绕客户商机展开。Odoo中所有的沟通信息，文字聊天、待办事项、上传附件、审批记录，等等，都存档在Odoo系统中。您是否正在为您的企业寻找一个 ERP 系统，可以满足员工的日常通信？快来尝试一下Odoo吧！

                           

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