互联网公司运营是做什么的，互联网公司运营是做什么的工作内容是什么？

9月底逢年中，需要写年中总结PPT，所以今天到办公室一日游，按照平常点上下班。

思路有闭塞，需要梳理一下。

在打开文档写字之前，脑子里面闪过一个词，叫做行业敬畏心，在想我这个职业，该有的职业敬畏心是什么样的？

经常会被人问到是做什么工作的，一般会说在一家超市卖菜，如果再细细追问，会耐着性子解释说我的工作就是让你到我们超市里面花更多的钱。

2021年1月1日昆明的樱花开得正好

这个解释里面包含有三个工作内容。

第一个是让你到我们超市，行业名词应该叫做引流、拉新、到店、DAU，经常用到的方式有大街上给你发传单、小区里面摆个摊介绍我们超市、做个广告告诉你我们超市有多好、给你发消息等等。

第二个是花钱，与它相关的行业名词有转化率、客单价、笔单价，要思考的就是怎么样才能让你花钱呢？经常用的方式有商品做个促销（占便宜的心理）、限量抢购（害怕错过的心理），告诉你这个商品都在买（从众心理），或者让你先付一点点钱但是后续不付大额款的话，这部分钱也不退（沉默成本原理）。

第三个是花更多的钱，与它相关的行业名词有复购天数、留存率、会员等等。一般从两个方面来入手，让你多买几次和让你一次性多买点。多买几次可以通过每天来就送点啥的方式先让你来（很多APP签到就是这样），多买一点可以通过设置免配送费门槛、给你高门槛的优惠券来实现。

每个行业面向的用户习惯不一样，方法和具体手段有一些不一样，比如中国移动就会根据我的每个月都电话费消费情况给我打电话推销他们都产品套餐，并且帮你算好新套餐对你来说享受的流量更多，钱没有增多，最终我就会立马下手升级套餐。

我的理解里面用户运营的目的是对于企业和用户来说的双重高价值，用户因为品质和服务长期在一家公司消费，公司因为用户长期消费最终实现盈利，形成正向的“飞轮效应”。

基于以上解释，想再来看职业敬畏之心，还是没有想得太清楚是什么？随缘吧说不定哪一天一下子就知道了。

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