启动阶段主要做五件事,即定需求、定目标、正式通知、成立项目组、召开启动会。
定需求
启动阶段的第一件事是定需求。年会目标是根据关键人物的需求而定的,“让大家都说好”不容易实现,甚至是不可能实现的,而且也没有必要,我们能做到的是“让大多数人都说好”。如果能做到“关键干系人满意,非关键干系人没有不满意”,就算是相当成功了。
不过,如果你直接跑去问领导想要把年会办成什么样,那么你得到的回复常常是“大家满意,我就满意。”所以,你最好先了解大家的需求,问参加年会的人“你想要什么”,然后问领导“大家要这些,您看行不行”。如果参加人数非常多,就找最有代表性的那些人,或者找各个部门的对接人。
为了方便,我们可以通过年会需求表(见下表)收集需求。
拿着收集来的需求再去找领导汇报,这次你一般能问到更细致的需求,如“我希望通过年会提高员工凝聚力,预算控制在利润额的1%内,在公司财年结束后尽快开”。
不同的活动形式可以满足不同的需求,我们先把可选项都列出来,如室内会议、室内大型团队活动、室外拓展训练、旅游、专场演出、专场培训等,再根据领导和大家的需求筛选。
年会一般都要开好几个小时。如果只放松不开会,就会造成“员工爽了、领导怒了”;如果只开会不放松,就会造成“领导爽了、员工哭了”。因此,“会议+ 活动”的形式往往是年会的首选,这样可以尽量兼顾所有人的需求,办一场让大家都尽量满意的年会。
前面做的这些工作,目的在于明确目标,而且这个目标不是“我们希望完成的目标”,而是“干系人希望完成的目标”。
定目标
举办年会之前,先要确定这些事项:
ü 为什么要开年会?
ü 年会的主题是什么?
ü 如何给参加年会的人留下深刻的印象?
ü 如何达到预期效果?
ü 年会要产生哪些可交付的成果?
如果没有确定目标就动手,“成功举办年会”充其量只是一句口号。
正式通知
在确定由你负责项目之后,公司会下发正式的任命文件或通知,告知全公司你将负责这件事情。只有这样,后续你需要某些部门或个人负责相应工作的时候,才有据可依。
年会规模不大的话,通常不设立专门的项目组,秘书只是作为一个接口,负责和其他部门、其他人协调沟通,牵头完成这个项目。公司规模比较大,年会参与人数也比较多的话,就需要成立专门的项目组来完成这件工作。
有关项目的一切都是你的职责范围,大到目标、进度、预算,小到人员、设备、材料,都归你管。项目负责人虽然不需要事必躬亲,但要把工作分配给项目组成员,成员完成的工作不管好坏,项目负责人都要承担最终的责任。
成立项目组
项目没有那么大的话,秘书这个项目负责人就是“光杆司令”,只能起到协调引导的作用。就算只负责牵头,秘书也要搞清楚各部门的对接人是谁,不然等有事的时候都不知道应该找谁沟通。
如果举办大型活动,领导还会安排别人配合你。这时候要注意,小组成员一定要精挑细选,宁缺毋滥。
召开启动会
项目启动会就像足球运动中的开球,目的是告知球员、教练和观众,这场比赛开始了。
在项目启动会上要做几件事:正式宣布年会项目启动,告知相关部门和人员,记录项目初衷和主要目标。
因为这是该项目的第一场正式会议,因此需要向参会人员介绍项目目标,以确保项目人员对项目目标有清晰的认识,大家向着同一个目标前进。在没有和领导沟通之前,谁也不知道公司更看重时间、成本和质量中的哪一个。有的公司会把质量放在首位,有的则更看重时间。因此,项目目标的完整表述应该是“花多少钱、用多长时间、达到什么样的质量标准、可交付成果是什么”。
在项目启动会上还要向干系人介绍里程碑事件,里程碑事件就是项目中重大的节点,如果没有按时按质完成,就会影响后面的工作进度。其目的在于让参加会议的人员知道项目的开始和结束时间、项目分为几个阶段及各个阶段的开始和结束时间,什么时候应该做什么事情。
在项目启动会上要明确项目组的组织结构和角色分工,各个层级的负责人是谁,各小分队负责联络沟通的人员是谁。明确组织结构可以避免大家各干各的,谁也说服不了谁。而且,无论是组内还是组外,都明白什么事情应该由谁去找谁沟通,避免了跨级沟通或小范围沟通造成的信息不对称。一般情况下,不同小组会指定一个人负责与其他小组沟通。这样做的好处在于可以保证团队意见的一致性和唯一性。在团队之间,这个人就代表整个团队的声音,减少了互相矛盾的信息在团队之间传递的可能性。
每个角色都要有清晰的职责,每个角色的职责都要在会议中做详细的说明。这样做的好处在于,在项目初期就明确了每个人的角色和职责,方便相关人员寻找对应的人做对应的事情,即专人做专事。职责明确了,遇事踢皮球的情况也就可以避免了。
至此,项目启动会成功召开,也标志着项目正式启动了。
在启动阶段,我们可以做一份初版方案,不用非常详细,列出大概的流程就可以了。先把大方向定下来,剩下的在第二阶段精雕细琢。这样一来,领导心里有数,项目组成员做事时也不会六神无主。
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