彰泰物业抖音直播间
人气突破2.3万!
点赞次数破6.2万!
这么多人究竟在看什么?
原来是彰泰物业做现场直播啦
作为广西首个物业直播秀
第一次以0滤镜的直播视角
展现彰泰物业的“魔鬼细节”
实地探访,深入小区体验“魔鬼细节”
彰泰物业作为本地有口皆碑的物业品牌,以超高的客户满意度89.2,高于行业平均值10.3分,成为超全国一线标杆物业服务企业!
那么,彰泰物业真的有传说中那么好吗?
正所谓眼见为实,10月29日,主播表妹来了来到彰泰·春天,进行实地探访,以现场直播的视角,亲身体验了彰泰物业服务。
直播第一站是彰泰·春天的门岗,主播一出现在门口,护卫就面带微笑向主播一行人敬礼、问好,并询问身份然后进行登记。接着,主播进入小区,正好遇到小区主任在巡检,据主播了解,小区主任是提前到岗,他首先带主播探访了彰泰·春天的业主食堂。
在业主食堂,主播看到刚采买回来的新鲜食物,橱窗上贴着菜单,主播仔细看了看菜单,菜品丰富且有营养,彰泰物业甚至做了食品留样柜。
在小区公共区域,主播看到保洁阿姨一早就开始清扫工作,阿姨在接水时,用抹布盖住水龙头,让水顺着抹布滴进桶里,最大限度的保持了安静;物业工作人员去业主家维修时,不仅进屋时主动穿鞋套,离开时轻声关门,还会顺便帮业主将垃圾带走,让业主赞不绝口;客服主管在检查小区卫生时,甚至连楼道栏杆、窗台都会检查有无灰尘。
这些日常服务,无不体现着彰泰物业服务的“魔鬼细节”。
刚才我们看到的都是小区的地面环境,那小区的地下环境如何呢?会不会同样干净整洁呢?
带着这样的疑惑,主播又跟随小区主任进入到地下室和设施设备房。
主播看到,在这个业主看不到的角落,一切物品都摆放得井然有序,还有对应不同的机房,他们有不同的设备,用来应对突发状况;每个配电房都有巡检记录表、保养记录表、外来人员登记表,每天的设备状况都会详细记录下来,一旦出现问题马上可以追根溯源,大大提高了小区的运转效率,杜绝了安全隐患。
行业创举 开启广西首个物业直播
伴随着2个多小时的实地探访,这场彰泰物业的直播首秀完美落下帷幕。
彰泰物业的直播,实现了全体业主、客户对物业工作监督与考验,通过主播视角,可以将小区真实的现场状态告知业主和客户,更真实地看到彰泰物业对服务品质的极致追求。
彰泰物业敢于开启广西首个物业直播,正是因为彰泰物业已经将高品质的服务做成了一种常态。彰泰物业在工作中不断优化品质,形成了对服务细节、服务品质、小区环境质量、小区安全等多方面的高质量管理,例如,在选拔“护卫小哥”方面,以退役军人优先,要求年轻且体能好;对保洁队伍的入选考核要求年龄不超过50岁,要有多年高档小区保洁服务经验等。
彰泰物业凭借着“99个魔鬼细节”,“4大类、142条作业指引、492条制度、288张品控表单”“准军事化管理”,打造了在桂林,乃至是在广西都有口皆碑的物业服务,成为了行业公认的标杆。
彰泰物业实力破圈 树行业标杆
二十年来,彰泰物业斩获殊荣无数,例如第六届桂林市市长质量奖、2020广西物业服务口碑榜“百姓好口碑”榜首、2020中国物业服务西南区域品牌价值TOP10、2020中国物业服务企业综合实力百强第63位……等国内影响力品牌大奖。
在今年,彰泰物业服务的业主已经超过50万人,企业的规模增长,但彰泰物业的专业、担当和服务的初心一直未变。
在彰泰物业服务的小区,无论新小区还是旧小区,新业主还是老业主,都可以享受到细致入微的服务,彰泰物业始终如一地坚持着“六泰"服务特色,“六心十好”服务标准。
这就是为什么一提起彰泰物业,业主们可以交口称赞,甚至许多人买彰泰,就是冲着彰泰物业去的。
彰泰物业不仅在工作人员的服务质量上做到极致,每年还会通过丰富多彩5+2+N小区活动体系,加强业主与业主的交流,拉近了邻里关系,打造有温度的亲情社区。
这些独具彰泰特色的精细化、温情化服务,彰泰物业屹立于市场的基石。
彰泰物业作为本土领军品牌,以服务硬实力、超高客户满意度以及无数荣誉奖牌,成为了广西物业服务的标杆,更是全国一线标杆服务企业。
“在广西,住彰泰”,不仅仅只是一句口号,而是50万业主的信赖与选择。
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