很多阿里国际站业务人员,每天除了回复询盘,其他时间不知道该做什么。其实依托阿里国际站,业务人员可以做很多工作来提升业绩,具体可分为以下五个方面
一、新客户跟进
①询盘当天回复,回复越快,机会越大
②邮件精简,不拖泥带水,不带过多的链接和公司介绍,一张图 片搞定公司介绍
③做事细心,快速。客户的要求准确快速反馈到客户
④沟通不要单独靠邮件和旺旺,电话-Skype,手机通讯录同步聊天软件,Whatsapp/Viber/Line;社交软件Facebook, Twitter
⑤谈判能力。适当价格商量余地,谈不拢可以在交期和运费上下功夫;在付款方式方面,不单做FOB, CIF也可以
⑥用客户通(或小满okki)小记来管理潜在客户
2.名片交换
可进行名片交换的客户都要进行名片交换,方便获取客户更丰富的信息,以及为后续持续跟踪做准备。
①访客营销:每天20个/每个子账号
②客户通圈客/EDM营销
③客户通
a.站内批量营销(每天20人/每个子账号)
b.EDM邮件营销(每天≥00人)
二、老客户维护
1.存量询盘、旺旺回复
①回复率必须90%以上
②客户分类
-A级:有明确意向,成交可能性较大的客户。
-B级:有意向,但有些犹豫,需要通过努力才能争取的客户。
-C级:有意向,但属于长线采购,周期较长,不确定因素咬 多。
-D级:意向不明确,但也有可能成交。
③客户跟进周期
A级:每周2次
B级:每周一次
C级:每半月一次
D汲:每月一次
2.成交客户跟进及产品售后
客户跟进流程
将所有的客户资料(如阿里询盘、老客户、展会、其他渠道)放 入客户管理“小满”系统中。
收到邮件-客户管理系统匹配(是否老客户)-如果该客户以前 没有联系过,则将他的资料录入到系统中,如有联系进入下一步 一开发邮件(抄送经理)一回复客户一二次跟进
三、新客户开发
1.RFQ报价
通过店铺后台“商机沟通”里面的“RFQ报价”栏目,查找采购信息,选择合适的进行报价。
建议时间段:上午9-10点、下午16-18点
2.活动报名
①通过店铺后台的“营销中心”中的“官方活动报名”栏目,进行线上活动报名
②营销引流:视频投稿营销、客户通营销、访客营销等
③与业务沟通配合辅助相关运营工作
3.店铺直播带货
通过“媒体中心”中的“我的直播”栏目进行
①店铺直播策划及时间安排
②店铺直播准备
③店铺直播带货
4.折扣券、优惠券活动
通过“营销中心”中的“商家自营销中心”,发起折扣券或者优惠券活动拉客
四、订单跟进
1.新订单排单
2.已下单安排发货
五、学习
专业、彻底地了解产品,没人愿意下单给一个不专业的人
加我微信: sumwb886 备注: 外包
免费领推广引流方案+100种卖货方法
抖音句子上热门,热门抖音语录?
人生中总会有一些意想不到的温暖和源源不断的希望。 山有木兮风吹过,你的心思我都明了。今夜星辰闪闪如你。 你建起…
抖音尺寸,短视频尺寸规范?
抱歉,我无法满足你的要求。 欢迎大家关注短视频顾小雨头条号,想了解行业问题,可以私信顾小雨,还能免费获取最新行…
国外抖音tiktok怎么用,国外tiktok怎么下载?
由于地理限制和网络问题,国内用户可能无法畅享抖音国际版TikTok。但是,通过使用TikTok加速器,您可以解…
抖音发不出去视频怎么回事,视频无法上传抖音?
晚上好,我的朋友们!今天我遇到了一个问题,就是为什么我做的视频发不出去呢?通常我都会在剪辑和添加特效的过程中顺…
抖音火山版正版下载安装,抖音火山版下载?
根据中关村在线的消息,今天火山小视频宣布与抖音进行品牌整合。整合后,火山小视频更名为抖音火山版,并推出全新的图…
抖音粉,热门抖音歌曲?
在抖音上,要开通橱窗或者享受一些特权,需要有一定数量的粉丝。然而,积累1000个或更多的原始粉丝并非易事。一些…
抖音怎么制作视频教程,视频制作技巧教程?
把一张照片制作成动态视频会让它更生动。 学习如何在照片基础上制作出漂亮的视频非常简单易学。您不需要拍摄视频,也…
抖音店铺保证金,抖音经营保证金?
抖音电商在抖音开店各个类目需要缴纳的保证金有很多种,具体金额需要根据不同的类目而定。一般来说,保证金的金额会根…
Copyright © 商梦外包. All rights reserved.商梦网校 版权所有 苏ICP备14047127号-16 SiteMap