如何催客户还款，如何催客户还款话术？

如何催客户还款，如何催客户还款话术？

每天努力探索最有趣且最具实用性的心理学知识。

在现代社会中，物质往来日益普遍。在借款之后，有两类人让我们在提到还款时难以开口，分别是亲密的朋友和亲属。这两种关系因为情感的牵绊，往往使我们在借钱时感到为难，同时在归还时又觉得不好意思。

有两种人借钱后总让我们心烦意乱：一种是借了钱却在社交媒体上晒旅游和奢侈品的照片，另一种是在还款期限到了不还钱，催他们还款时却反过来指责你小气。

除了个人之间的友谊借款外，个人与公司以及个人与银行之间的借贷关系同样持续存在。于是，交情债、财务债等带有调侃性质的债务名称应运而生。

借债必然带来还债的责任，而还债又会引发催债的现象。催债在我们的生活中经常发生，可能表现为官方的催款函、同事的电话追讨，也可能是亲友间的暗示，甚至有时会以愤怒的敲门声出现。

催债的方法有很多，但真正有效的却寥寥无几。

在这里，心理学专家为你提供了三种建议，值得一试。

寻找交流机会，将话题转移到催债上

这就是指通过隐晦和婉转的方式表达意见或批评。

这种方法通常适用于那些有良好信用记录的人，他们在借款后因为一些不可控的因素，比如记忆不佳或者手头有紧急事务而延误还款。这些人并非不愿意偿还债务，只是受到外界影响。同时，你们之间还建立了一定的情感基础。

直接催促还款可能会破坏关系，因此此时不必采取强硬手段，可以采取一些委婉的方式进行提醒。

这也是为了确保友谊的持久发展，避免彼此之间产生心理隔阂。常言道，要让对方在面子上感觉舒适。因此，初次交流时可以谈论一些其他话题，然后巧妙地引导 conversation 到经济方面。这样既能够提醒对方偿还款项，又能避免产生尴尬的氛围。

具体步骤：选择一个合适的轻松时机和环境，以轻松的方式开始聊天，先挑选一个双方都感兴趣的话题，拉近彼此的距离，可以随意聊天，天南地北都行。之后，逐渐将话题引导至物质层面。例如，可以谈论物品的价格，讨论近期是否有购置新物品的计划等，慢慢引向与借款金额相近的数字。这样，他很有可能会想到这件事并主动提及还款。

给自己虚拟一个催债者，转换自身角色

与之前的目标群体截然不同，这个目标群体是指那些个人信用记录较差，实际上有能力还款却总是找各种理由推脱的人。

遇到这种人时，直截了当和委婉婉转的方法都不起作用。

如果遇到一个故意不还钱的人，直接开口可能会被他找借口回避，而采用委婉的方式则可能会让他故意装作听不懂。这时候，可以考虑借助第三方的力量，比如找一个信任的亲友（比如父母或伴侣）来和你一起催债。通过他们的帮助，增大催款的力度，可能会更有效果。

具体步骤：首先，需要明确假设的催债人角色，比如可以选择亲戚或伴侣。接下来，可以通过以下两种情境进行深入分析。

一：虚拟亲戚

你可以提到之前因为资金紧张，向亲戚借了一笔相同数额的钱，计划等到这里还款后立即归还给亲戚，但由于这边耽搁了，亲戚也开始着急了。因此，能否先将借款还清，以帮助解决眼下的困难呢？

这个方法的优势在于将欠债者的角色进行了一次转变，使其从债务人转变为能够帮助你解决问题的人。当你借此机会提到“算我一个人情”时，可能会更促进他们归还欠款的意愿。

二：虚拟爱人

你可以将责任推给施压者：如果借钱的事情被伴侣发现，无法收回这笔钱可能会导致你和伴侣之间的矛盾加剧，甚至出现离婚的危机。在这种情况下，你可以暗示自己并不希望借钱，而是由于来自外部的压力不得已而为之，从而将主要问题转移到第三方身上，这样有助于提高你追回款项的可能性。

这种方式的情感基调是，无论内心有多不满，都必须保持外表的和谐，绝不能发生争吵。

与这样的人争吵只会让催款的难度大大增加。在沟通时，尝试表达你对对方困境的理解，体会他们所面临的挑战。可以说明自己也是在他人压力下不得不追讨欠款，并阐明如果无法收回款项将造成的悲惨后果。通过请求对方换位思考，激发他们的共情之心，或许能促成更好的沟通效果。

搜集证据，走司法程序

如果以上两种方法都没有效果，那么很明显，另一方的真实意图就是不打算归还欠款。

然而在当今社会，能够在情感基础上并且还打过欠条，具备催债底气的情况相对稀少，因此人们往往依然保持口头约定的方式。

别担心，我们可以通过短信、微信、通话录音等手段收集对方欠款的证据并保存下来。这些证据应包括对方承认欠款的情况和借款金额等重要信息，如有必要，我们可以采取法律途径。

从以上内容可以得出，借款时应保持警惕，若遇到不可靠的人，要及时采取措施以减少损失。

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作者 | 神奇小小

第一心理创作团队 | 一群热爱探索星空的年轻人

参考文献：《社会心理学》

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