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如何催客户还款,如何催客户还款话术?

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author author 文章时间 2024-09-10
如何催客户还款,如何催客户还款话术? 每天努力探索最有趣且最具实用性的心理学知识。 在现代社会中,物质往来日益…

如何催客户还款,如何催客户还款话术?

每天努力探索最有趣且最具实用性的心理学知识。

在现代社会中,物质往来日益普遍。在借款之后,有两类人让我们在提到还款时难以开口,分别是亲密的朋友和亲属。这两种关系因为情感的牵绊,往往使我们在借钱时感到为难,同时在归还时又觉得不好意思。

有两种人借钱后总让我们心烦意乱:一种是借了钱却在社交媒体上晒旅游和奢侈品的照片,另一种是在还款期限到了不还钱,催他们还款时却反过来指责你小气。

除了个人之间的友谊借款外,个人与公司以及个人与银行之间的借贷关系同样持续存在。于是,交情债、财务债等带有调侃性质的债务名称应运而生。

借债必然带来还债的责任,而还债又会引发催债的现象。催债在我们的生活中经常发生,可能表现为官方的催款函、同事的电话追讨,也可能是亲友间的暗示,甚至有时会以愤怒的敲门声出现。

催债的方法有很多,但真正有效的却寥寥无几。

在这里,心理学专家为你提供了三种建议,值得一试。

寻找交流机会,将话题转移到催债上

这就是指通过隐晦和婉转的方式表达意见或批评。

这种方法通常适用于那些有良好信用记录的人,他们在借款后因为一些不可控的因素,比如记忆不佳或者手头有紧急事务而延误还款。这些人并非不愿意偿还债务,只是受到外界影响。同时,你们之间还建立了一定的情感基础。

直接催促还款可能会破坏关系,因此此时不必采取强硬手段,可以采取一些委婉的方式进行提醒。

这也是为了确保友谊的持久发展,避免彼此之间产生心理隔阂。常言道,要让对方在面子上感觉舒适。因此,初次交流时可以谈论一些其他话题,然后巧妙地引导 conversation 到经济方面。这样既能够提醒对方偿还款项,又能避免产生尴尬的氛围。

具体步骤:选择一个合适的轻松时机和环境,以轻松的方式开始聊天,先挑选一个双方都感兴趣的话题,拉近彼此的距离,可以随意聊天,天南地北都行。之后,逐渐将话题引导至物质层面。例如,可以谈论物品的价格,讨论近期是否有购置新物品的计划等,慢慢引向与借款金额相近的数字。这样,他很有可能会想到这件事并主动提及还款。

给自己虚拟一个催债者,转换自身角色

与之前的目标群体截然不同,这个目标群体是指那些个人信用记录较差,实际上有能力还款却总是找各种理由推脱的人。

遇到这种人时,直截了当和委婉婉转的方法都不起作用。

如果遇到一个故意不还钱的人,直接开口可能会被他找借口回避,而采用委婉的方式则可能会让他故意装作听不懂。这时候,可以考虑借助第三方的力量,比如找一个信任的亲友(比如父母或伴侣)来和你一起催债。通过他们的帮助,增大催款的力度,可能会更有效果。

具体步骤:首先,需要明确假设的催债人角色,比如可以选择亲戚或伴侣。接下来,可以通过以下两种情境进行深入分析。

一:虚拟亲戚

你可以提到之前因为资金紧张,向亲戚借了一笔相同数额的钱,计划等到这里还款后立即归还给亲戚,但由于这边耽搁了,亲戚也开始着急了。因此,能否先将借款还清,以帮助解决眼下的困难呢?

这个方法的优势在于将欠债者的角色进行了一次转变,使其从债务人转变为能够帮助你解决问题的人。当你借此机会提到“算我一个人情”时,可能会更促进他们归还欠款的意愿。

二:虚拟爱人

你可以将责任推给施压者:如果借钱的事情被伴侣发现,无法收回这笔钱可能会导致你和伴侣之间的矛盾加剧,甚至出现离婚的危机。在这种情况下,你可以暗示自己并不希望借钱,而是由于来自外部的压力不得已而为之,从而将主要问题转移到第三方身上,这样有助于提高你追回款项的可能性。

这种方式的情感基调是,无论内心有多不满,都必须保持外表的和谐,绝不能发生争吵。

与这样的人争吵只会让催款的难度大大增加。在沟通时,尝试表达你对对方困境的理解,体会他们所面临的挑战。可以说明自己也是在他人压力下不得不追讨欠款,并阐明如果无法收回款项将造成的悲惨后果。通过请求对方换位思考,激发他们的共情之心,或许能促成更好的沟通效果。

搜集证据,走司法程序

如果以上两种方法都没有效果,那么很明显,另一方的真实意图就是不打算归还欠款。

然而在当今社会,能够在情感基础上并且还打过欠条,具备催债底气的情况相对稀少,因此人们往往依然保持口头约定的方式。

别担心,我们可以通过短信、微信、通话录音等手段收集对方欠款的证据并保存下来。这些证据应包括对方承认欠款的情况和借款金额等重要信息,如有必要,我们可以采取法律途径。

从以上内容可以得出,借款时应保持警惕,若遇到不可靠的人,要及时采取措施以减少损失。

– The End –

作者 | 神奇小小

第一心理创作团队 | 一群热爱探索星空的年轻人

参考文献:《社会心理学》

微信公众号:第一心理


                           

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