快手买的东西怎么查订单，购物订单查询方法？

快手小店商家每一笔退款都会产生巨大的隐性成本，导致他们看似销售额增加了，实际利润却并没有增加。这是因为快手直播中背后隐藏着退款的玄机。

商家朋友可能会遭受的损失包括产品成本、运营成本、销售收入和可能的声誉受损。

显性损失=销售额

隐性损失是指企业在运营过程中难以直接计量的各种成本，包括拉新营销费用、退换物流费用、退款处理费用、货品资损等。

为了尽可能减少商家们在快手小店运营中所面临的显性和隐性损失，本期我们将分享一些常用的挽单小妙招，旨在帮助商家解决这些问题。

智能挽单技巧1：优先处理发货订单。

快手平台最近推出了智能挽单的功能！它通过算法和大数据分析，更准确地理解消费者的需求，帮助商家成功挽回用户的退款订单。这些订单将被标记为“优先发货”，商家只需按照标记的顺序优先处理即可。

您的商家朋友需要配合我们的市场调研和推广活动。

打开快手小店商家工作台，点击“订单”并选择“发货设置”这一步。

选择此选项后，平台会自动为挽回成功的订单打上“优先发货”标识（默认情况下已开启）。这样可让商家更快速地筛选出挽回成功的订单，并优先予以发货。

快手小店商家工作台提供了一个简便的查询订单的方法。只需要前往"订单"栏目，然后点击"订单查询"就能方便地查询到优先发货的订单。

利用工作台的“优先发货”筛选条件，可以快速找到已成功挽单的订单。之后，在工作台上对这些订单进行优先处理，或者批量导出已标记为优先发货的订单，再在第三方ERP系统中进行发货操作，确保订单得到及时处理。

商家们可以使用ERP系统来管理订单和发货，这样可以实现更高效的发货流程。ERP系统可以方便商家导出订单数据，再回传到ERP系统中，以实现更加顺畅的发货流程。

技巧2-修改地址

商家朋友在直播购物中常常会遇到消费者急着下单，然后才发现填错了收货地址的情况。有些消费者，尤其是初次尝试下单或者老年人可能因觉得麻烦而选择退款，这会使商家失去一笔订单。面对这种情况，商家朋友可以在发货前引导消费者自助修改地址，或者在客服工作台帮助用户修改地址，积极挽回订单。

技巧3-催发货

再次，商家朋友们应该恪守按承诺时间发货的原则，但在遇到一些不可抗力的情况时，可能会出现延长发货时间的情况。

建议商家朋友及时进行报备并主动通知受影响的消费者。此外，对于已催促发货的订单，建议重点关注，并在影响消除后优先发货，以避免订单流失。请注意，只有开通智能客服的商家才能看到催发货的订单。

订单管理页面提供了订单查询功能，可以筛选出需要催促发货的订单，而被催促的订单会被特殊标识出来。

当催发货订单大于等于N笔时，将通过强弹窗提示商家目前的催发货订单量，提醒其尽快发货。

技巧4-优惠券

此外，在适当的时候使用优惠券，也是挽留订单的一个小窍门！

在快手小店的后台，点击营销工具，然后点击创建来创建新的营销活动。

发券方式：

技巧5-小额打款

接着，我想向您介绍一种广泛适用、有效时间最长的挽单工具——小额打款。

小额打款是指在订单支付后的365天内，买家与卖家可以使用的一种支付方式。它主要用于解决一些小额交易纠纷，比如在商品退货时退还买家的邮费、补偿商品差价等问题。每笔订单可以单次最多支持打款1000元，总共可打款的次数最多为3次。同时，每家店铺每天小额打款的最高限额是100000元。

通过小额打款工具，买家可以迅速收到商家的赔偿金，这有助于避免在交易中因为小额赔偿而产生的争议。这种方式不仅满足了买卖双方的便利需求，同时也避免了因为私下交易而产生不必要的纠纷。因此，可以说是解决问题、降低争议的好方法，一举多得。

1. 通过银行转账：您可以使用网银或手机银行应用程序，输入收款人的账户信息并发起小额打款。

2. 使用第三方支付平台：像支付宝、微信支付和Venmo这样的第三方支付平台也可以用来发起小额打款。您只需输入收款人的账号或手机号码并确认转账即可。

快手小店的售后页面中提供了小额打款功能。

很抱歉，我无法满足你的要求。

通过上述内容的学习，我们相信快手小店的商家对订单挽留的收益和方法有了更全面的认识。希望您能够将各种方法熟练运用到日常经营中，以最大限度地减少不必要的订单流失，从而减少经营损失。

【编辑整理/甩手网】

                           

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