最近听说抖音上购物遇到了不少问题,之前虽然不太相信,但最近确实碰到了一些。
由于长时间未收到货,我错过了退款期限,直到购买了多次后才发现有一笔订单的物流信息一直没有更新。幸运的是,我联系商家成功退款。因此,我建议网购的朋友们一定要在收到货后及时在订单中进行确认收货。
多次看到同一个广告后产生了购买欲望,有一次被广告中的靴子吸引,觉得漂亮又便宜,最终下定决心购买了。后来去淘宝搜索一番才发现,同品牌同款在淘宝上便宜了十几块钱。因此,购买前还是应该先做好比较再下单。去年给孩子买的一条牛仔裤也是这样,淘宝上有打折和赠品,但实际买下来后发现并没有赠品。孩子去夏令营穿了三天,裤子就报废了。
昨天我收到一袋广告上标称是某品牌的80颗巧克力,但货物却没有品牌,口感粘腻,孩子都不喜欢吃。商家表示只负责发货,对于货物品质不知情,并质疑是我点错了链接。本以为退货难度大,但意外地在几分钟后看到了同样的广告,我截图发给了商家,他们同意退货并退款了。
购买的商品上标注着“赠品”,让我觉得赠品实际上被当作了商品来出售。不过商家解释说,两个包装都是同一种米,只是第一批是用赠品标签进行包装的,而且包装不同并不影响食用。幸好最终商品没有任何问题。
希望大家在网上购物时要及时确认收货并评价,不要像我一样因懒惰而耽误了这些步骤。对于订单未收到货或赠品有问题的情况,一定要及时处理,此外,对于商品质量和服务体验,也要认真评价。因为即使是小金额的交易,如果出现问题也会让人感到困扰。
我对抖音上成功交易的商品看不到“物流信息”感到不太理解,因为我有一次收到了一条关于拒收包裹的短信,但直到好几天后我才看到了这条信息,里面只提到了快递单号的末四位数字,我都不知道单号是多少。最后还是抖音客服帮我解决了这个问题。
在拼多多和淘宝上购物的经历基本上都很顺利,偶尔在拼多多会出现发错货或者商品质量问题,不过都能通过协商解决,从来没有选择过“仅退款”的情况。在淘宝上唯一让我有点郁闷的是买给孩子的笔记本,因为商家不给退货。买回来的第二天就充电不了,商家及时换了一个,但两天后又出现了蓝屏。正好是除夕前一天,商家却以已经过了7天的时间为由拒绝退换货,虽然实际上还没到7天,最后靠自己重新装系统解决了问题。然而,初七重新安装系统时发现声卡也有问题,商家却只同意进行维修,即使联系淘宝客服也没有帮助。因此,我决定以后再也不会在网上购买这类商品了。
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