有关手机被入侵的问题,之前的文章已经进行了详细描述。根据您提供的情况,您在双十一当天卸载了淘宝app,并且没有再次使用过该应用。然而,您的淘宝账号并没有注销。您将支付宝与淘宝账号绑定,并在12月12日重新下载了淘宝app。您通过sim卡一键登录后,在安全检测中发现,您的淘宝账号从11月13日开始出现了授权登录的情况,每天都有登录记录,一直持续到12月12日,有时甚至是多次登录。尽管您卸载了淘宝app,在此期间您的淘宝账号没有再次使用,也没有在其他设备上登录过,您的账号密码也没有透露给任何人。另外,您的手机也一直随身携带,不存在他人使用。在这样的情况下,您很疑惑您的淘宝账号是如何被授权登录的。
我发现淘宝账号出现授权登录问题,当天即向客服反馈并上传截图。客服告诉我要等待3天内的回访,并表示工作日内会有技术人员给我反馈。第8天我拨打客服电话询问进度,客服回复还在处理中,要我继续等待。第16天时我又联系客服,但多次尝试却无人接听。最后我请客服帮忙调查原因,但客服建议我更改密码、解绑并重新注册,而这对授权登录问题并无实质性帮助。经客服查询发现,我的账号问题可能源于手机运营商二次放号导致,但为什么账号信息无法被查找到,则不得而知。我希望客服可以查明账号问题的真正原因,并给出解决方案。
我目前的淘宝账号仍然处于锁定状态,除非我收到明确的问题调查反馈,否则我不会解除锁定。我不打算考虑客服建议的解绑、注销和注册新账号的方法。问题存在就是问题,即使被搁置了,问题仍然存在。
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