现在大家买东西的时候都非常关注用户评论,今天就和大家分享一下什么样的用户反馈可以获得买家的信任。当我们看到其他人的评论的时候不由自主的就会代入,如果让你有想买的冲动,那么,恭喜你,你已经成功掉入商家的“坑”里了,这就是传说中的从众心理!现在朋友圈做微商的很少了,微商发的最多的除了产品广告就是微信截图了,但套路都是一样的,取得客户的信任!我一般看到的评论是这样的:“挺好的”、“之前就在他家买过,这次还是一样”、“点赞”“给闺蜜买的,她说还挺不错的”等等。你看到这样的评论有想买的冲动吗?没有的,是吧!用户反馈不是随便说几句就完事了,它的目的是获得客户的信任!
那么,让用户看完就有下单冲动的评论或反馈该怎么写呢?
下面就给大家介绍我的秘密武器,它可以将你的文案提升10倍的信任感,来,请接招:
1、口语化的表达
大白话才更接地气嘛,也更有说服力!比如:你卖衣服,有客户上门试衣服,你不会说“款式优雅大气上档次,很赞”,你肯定会说“这个衣服很好看,和你很搭,非常显你的肤色!”;你不会说“质量很好”,你肯定会说:“料子很好,摸起来很有手感,还不掉色”, 这就是口语化表达!
2、是否解决了客户的顾虑或者满足了客户的需求
举个例子,你是线上卖蛋糕的,如果你来写用户反馈,你会从哪些角度来写?蛋糕口感好吃,这个肯定是重点,至少评论中让别人看到蛋糕真的很好吃!“胡扯,好吃还能用看到的?”我能想象你的表情,淡定!回忆一下前面说的感官享受技巧,如果你能运用的好,只看你的文案,用户就会流口水。
除了好吃,用户肯定还会有这样的疑问:以前买蛋糕都是去店里,在线买蛋糕能快递吗?不会被烂掉吗?…那么你要不要在用户反馈中着重去解决这个问题?想想你应该怎么说再比如,用户会想,蛋糕是现做的吗?分量足不足?…每一个痛点或者需求背后,都是你写用户反馈最好的出发点。这样写出来的用户反馈,就像是一把心灵钥匙一样,不断的开启用户心中一扇扇信任之门,直达心底最深处!
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