前几年传统烟酒店生意一直还不错,以当地市场资源丰富、市场启动快、灵活度高等特点活跃在白酒市场中。这两年受疫情影响,生意略显惨淡。尤其是是白酒客户流失严重,生意更加难做。
即便受外部环境影响,传统烟酒店依旧要在客情维护上下足功夫,否则也很难留住客户资源。而在客情维护的对象上,核心顾客的作用是不可忽视的,核心顾客是维持烟酒店生意长久的重要角色。通过精选十几种的核心白酒产品和提供独特的消费体验,从而满足核心客户的需求。除此之外还需要提供其他增值服务,增加白酒品鉴、文化交流等服务,让核心客户深度体验白酒文化的魅力,与核心客户建立良好的信任关系。
如此以来,传统烟酒店通过创新经营的方式将核心客户服务好,借助客户的关系推荐给有白酒需求的人,类推下去,你和客户之间的关系不再是简单的白酒卖家与买家的关系,而是稳定的合作关系,相互合作,共同致富。
当然要想的让核心的顾客变成稳定的合作关系,还需要相应的激励机制,与你的客户一起赚钱。单纯靠传统的经营模式是很难激励客户的,还需要与优质的品牌一起合作,凭借品牌自身影响力背书,不仅白酒产品和服务可以获得客户的信任,还有成熟的激励机制。
核心客户通过非常满意的购买体验,将会推荐其他的客户来消费白酒。通过后台直接返现给推荐成功的客户。这样烟酒店、品牌、客户之间是共同合作的关系,即既可以让传统烟酒店留住核心客户,同时还可以让核心客户获得相应的收益,最终三方实现共赢。
基于这样的白酒发展模式,烟酒店未来的发展逐渐变得清晰,跟随白酒新的市场发展方向,转变思维和创新经营,与你的核心客户一起赚钱。
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