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喜欢一个故事，魏文王问扁鹊医术的故事：

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魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”

扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问∶“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答说∶“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

文王说∶“你说得好极了。”

从故事中我们不难看出 扁鹊医术高明，口才了得，从中也明白做事情，应当未雨绸缪，防患于未然，否则将酿成大祸…….

很多卖家很讨厌中差评，也很头痛，又是影响转化率，又是影响效率，又是影响排名等等…搞得自己整天闷闷不乐，郁郁寡欢…生意也每况愈下……何苦！

既然中差评如此恶劣，如此可怕，那为何我们不防患于未然，把中差评扼杀在萌芽之中呢？

如何防范？——-四大中差评成因，对症下药！

1，产品问题

2，客服态度

3，物流问题

4，恶意敲诈勒索

1产品，没什么好说的，产品就是人品，产品质量如何，相当于你人品如何，提供好的产品，良好的服务，是商家诚信经营的基本准则，否则中差评会让您吃不消的….

2 客服态度，很大程度取决于您店铺管理水平，一个没有良好的管理水平的店铺不可能有良好的客服态度，没有好的客服服务态度，再好的产品也有滞销的可能！

3 物流问题，很大程度取决于第三方，很多卖家抱怨，物流问题他们也管不了，但是您可以在您力所能及的范围内做相应的工作，例如，尽快选择口碑比较好的物流公司，减少物流的延误，物流出现问题，立刻和买家沟通协商，物流有可能延迟事先和买家沟通等等，发挥您的作用。

4 敲诈勒索， 我知道您没法避免，您阻挡不了，当然您可以做相应的措施尽可能减少这样的事情发生不行吗？好比买家下单前查询买家信用记录，对买家性格人品做初步判断做决定是否交易，判断交易是否有什么异常或者不合理的地方，及时做出应对方案，如果后续还是得到中差评只能想方设法套取证据，提交淘宝解决等等。

仅仅如此四步便可防范绝不大部分的中差评，当然有疏忽，有过失导致不必要的中差评，您如果有时间解决最好，没时间也理解，没有必要烦恼，纠结。

流量，销量才是网店的生命线，才是店主的首要职责，其他的能承包的承包，授权的授权……

一如我们的中差评直接外包给 用心淘 他们解决，自己专心营销推广，毕竟没有流量，没有销量一切都是空中楼阁，无稽之谈，殊知成功慢了也是一直失败……..

所以说世上没有解决不了的问题，没有做不好的事情，看你有没用心罢了….

                           

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