商场停业,门店如何做销售?
Hello,晚上好!
新的一周开始,初三高三年级复课,商场恢复营业,部分餐饮恢复堂食,我们也可以去公司办公了,对于我们来说,都是好消息。
在这之前,经过了二十多天的居家办公,部分购物中心门店停业。
苏州的情况是,一部分商场在五一之前恢复营业,一部分是五一之后恢复营业,园区商场目前还在停业当中。
商场停业,已经不是没有见过的事,每一次商场停业,都是一次挑战,更是一次升级打怪的过程。
疫情三年,记得影响最大的有三次。第一次2020年初,第二次2021年8月,第三次2022年2月-4月,中间停业两次。
零售行业的我们,不能因为疫情找理由,需要自己寻找方法。在一次又一次的风浪中,度过就有好转的机会。
商场停业,门店如何做销售呢?我们门店的同事可以给出答案。
下面是我通过跟同事的沟通,得出的5个销售方法,供大家参考。
1、送货上门,样机体验
商场不能营业,我们就是流动的店铺,我们在哪儿,哪儿就是销售场所。
我们是做学习产品和通讯产品,在疫情期间有网课需求和沟通需求。
有顾客需要,同事们就带着产品,样机新机一起,为顾客送货上门。顾客不用在门店,就能体验到我们的产品,选择购买,服务不打折扣。
送货上门,是一种体验感超级好的服务,让顾客感受到我们的热心。
2、社群团购
20年疫情开始时,我们就尝试了社群团购的方式,配合直播,将销售场所转移到微信群里。
意向顾客,在群里购买可以享受团购优惠。
在商场停业期间,如果被动等待,就不会产生销售。通过社群团购,可以持续积累意向客户,产生销售额。
做销售,就跟种地一样,不管什么时候都要照顾到庄稼,雨天施肥,晴天浇水。
社群团购模式,是在商场停业期间有效的销售方法。
3、小区团购
上个月,有同事周末送货上门20多台,比正常营业的门店都多,得益于小区团购。
小区的孩子们在一起玩,就一起购买了多台手表。
之前还有一个店的同事说,有5个顾客一起团购产品,是由其中一个顾客发起的,找了好几个人一起来买。
小区团购,也是一种有效的销售渠道。
4、老顾客转介绍
做销售的人,最开心的莫过于有顾客介绍新顾客。
老顾客认为产品好,才会给我们介绍新顾客。这本身就是对我们的认可。
老顾客转介绍,也会节省我们的销售成本。
这些经常转介绍的老顾客,也是VIP客户,是KOL,我们需要提供更贴心的服务。
商场停业期间,老顾客转介绍,可以为门店增收。
5、线上营业
同事的朋友圈这样发:我换一种方式营业,你换一种方式逛街。
商场不营业,我们就把店铺搬到了朋友圈里。
移动互联网初期,有一阵子微商很流行。
朋友圈是熟人经济,很多人在朋友圈发布产品介绍,有需要的人会来咨询。
只要有微信好友关注朋友圈内容,就有成交的机会。
做销售的人,有必要运营好自己的朋友圈。
抖音、视频号等短视频平台,也是我们宣传的渠道。总之,不会放过可以曝光的平台。
想起一开始做销售时,看的都是乔.吉拉德的销售故事。
现在的销售模式变了,不仅仅是让顾客到我们这来,我们还要到顾客集中的地方去。
现在的顾客,都在手机里。
以上的5个销售方法,在商场停业时可以用,平时更需要用。
写在最后:
我发现,真正的高手,早已放弃了抱怨,而去努力寻找解决问题的方法。
在此,为在商场停业时,努力奋斗的同事们点赞。
五月初夏,疫情好转,一切又将进入正轨。
拍拍身上的尘土,继续前行吧!
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