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口碑传播的什么就是指口碑传播的乘数效应(口碑传播的特点)

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author author 文章时间 2022-06-05
在很多人眼里,搬家公司就是一些脏乱差的活,甚至很多人对其不屑一顾。 然而在日本,有这么一家被誉为全世界服务最好…

在很多人眼里,搬家公司就是一些脏乱差的活,甚至很多人对其不屑一顾。

然而在日本,有这么一家被誉为全世界服务最好的搬家公司,聚焦在搬家这一领域,一干就是51年,而且做得很不错,去年的收入高达1185亿日元,折合人民币79亿元。

它的服务绝对颠覆你的想象,简直是将搬家服务做到了极致,其变态程度远远超过海底捞,很多用户用过它的服务后都称赞不已。

那他们究竟是怎么做到的呢?

他们搬家流程一般是这样的,先在APP上下单,填写基础信息,选择服务类型,比如是否要女性参加人员,是否需要家电清洁等,再比如选择全包或半包。

全包指搬家公司打包运输,还原所有物品。而半包是指运输,但可以借用纸箱。接着他们也会上门踩点、测量和拍照物品,详细列出物品清单、搬家时长并报价,签约后确定搬家时间,在当天墙壁、地板、电梯等会铺上保护垫,以免磕碰物品,而大到家具,小到杯子、易碎品也会全副武装。

搬完家后,客户在平台上确认和评价,如果有质疑则走售后。可以看出他们的日式搬家服务精细化,标准化,当然价格也偏贵,一次普通的三口家庭搬家花6000到8000。

国内互联网搬家公司不少,从线上下单,评价,售后到自动计价,都革新了传统搬家行业,但服务方面还有不少痛点和机会,可以说中高端搬家市场大有可为,你觉得呢?


                           

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