车险客户怎么找客服，车险客户怎么找客服电话？

车险客户怎么找客服，车险客户怎么找客服电话？

7月28日，平安金服内江分公司举办了以《历史上的今天》为主题的特别活动。大家都熟悉的95511热线，作为我国金融行业首个全国性、集中化、全天候的客服中心，为客户提供了便捷、高效、经济的金融服务，能够随时随地满足客户的需求。

平安金服内江分公司成立于2008年，是八家分公司中的一员，也是最早在内江市东兴区扎根的服务外包企业之一。公司现有员工超过1500人，为内江的城市经济发展与解决就业问题提供了重要的金融支持。

2000年7月28日，平安集团的董事长马明哲拨打了首通95511电话，这一刻标志着“你好，中国平安，请问有什么可以帮您”这句经典问候语伴随平安客户走过了22年，始终秉持初心。95511始终将客户放在首位，致力于通过专业服务创造价值。很多人可能会问：“95511的客服只是简单接听电话吗？”其实并非如此！95511的人工客服不仅进行电话接听和拨打，还提供在线客服、视频客服和直播客服等多种服务。通过不断探索新模式和应用新技术，95511的多媒体服务渠道能够满足不同客户的多样化需求，让客户在服务中不仅能听到温暖的声音，还能看到和感受到贴心的服务。

自平安金服内江分公司推出95511全国车险视频服务以来，已为超过30万客户提供了服务。在疫情反复的情况下，视频查勘模式成为了抗击疫情的重要科技手段，为积极参与抗疫作出了贡献。传统的车险查勘方式通常需要客户等待查勘员到现场进行拍照取证，这不仅耗时长，而且也可能需要车主反复拍照上传，造成不必要的麻烦。而借助5G通话和视频查勘技术，平安95511客服创新推出了更为便捷的车险视频查勘新模式，仅需一个电话，便可以在全国范围内一站式完成报案、查勘和理赔的全流程。

在疫情特殊时期，上海的一位志愿者在为防疫人员送餐的途中，意外地被路面飞起的石头砸坏了车窗。为了确保一线抗疫工作者能及时享用热汤和热饭，他立即拨打了95511，希望能够迅速解决问题。得益于平安95511提供的车险视频查勘服务，平安金服内江分公司的理赔顾问与志愿者进行视频连线，指导他对准受损的部位进行拍摄。客服人员通过远程操作完成了拍照，系统也进行了自动比对，整个查勘过程仅用了5分27秒就顺利完成。

在过去的22年里，平安95511客服热线不断推动科技创新，积极探索金融服务的未来，努力满足人们对美好生活的追求。平安金服内江分公司为客户提供远程服务、销售咨询、风险资产管理、财务与人事共享服务等多种支持，致力于为国内外企业客户提供智能客服、金融风险管理、智慧财务和智慧人事等解决方案。作为一站式综合金融服务平台，该公司在推动内江建设成为中国服务外包示范城市的过程中，发挥了重要的支撑作用，为全省服务外包产业的发展贡献力量。

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