运营总监是做什么的，运营总监工作内容？

许多人认为运营总监只需要坐在办公室里，制定活动方案，并向老板汇报工作，其余事务都由下属负责，是一个轻松惬意、令人羡慕的职位。但根据我的经验，我想说大家或许对运营总监的工作有所误解！

运营总监的含义：

运营总监的英文全拼为Chief Operating Officer，缩写是COO。运营总监是指在公司日常运营中负责营销推广、文案策划、产品研发、市场调研等方面的运营管理人员。他们参与决策并直接负责公司的运营管理工作。

运营总监作为公司的高管，负责制定和执行运营策略，监督和协调公司各部门的运营工作，确保公司的日常运营顺利进行。他还负责制定运营预算和控制成本，管理团队，进行业务分析，优化流程等等。可以说运营总监的工作内容非常繁重。

岗位职责：

负责对公司网站平台整体运营思路的梳理，制定运营计划并跟进实施。

负责统筹策划和实施管理网站平台的各项运营项目。

负责网站推广、策划等工作的推进和开展；

负责挖掘和把关网站整体内容的价值，确保内容质量。

负责策划和统筹活动的整体规划和执行。

负责制定和落实部门工作流程及管理制度。

负责对部门人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监督；

任职资格：

具有5年以上的网站运营工作经验，至少3年以上的运营团队管理经验；

优先考虑有中大型互联网/电子商务公司运营管理经验的候选人。

具备运营统筹和项目管理知识，熟悉团队管理技巧，对运营岗位领域基础专业知识和公司内部运作流程有深入了解。

头脑清晰，沟通表达优秀，具有良好的执行力和抗压能力。

1. 对公司业务整体把控能力强，具备良好的战略规划和执行能力。
2. 能够建立和完善公司运营体系，包括制定运营流程和规范、优化运营成本等。
3. 具备团队管理和组建能力，能够激励团队，带领团队完成公司目标。
4. 能够对市场行情进行敏锐观察，包括对竞争对手的分析和反应。
5. 具备出色的沟通能力和协调能力，能够和各部门进行高效沟通协作，协调资源解决问题。

根据公司的经营目标，制定团队的战略目标十分重要。公司经营目标的实现离不开各个团队的努力和配合，团队的战略目标应当与公司整体目标一致，能够有效地支持整体经营方针。团队的战略目标应当明确、具体、可衡量，并且应当与团队的资源和能力相匹配。同时，制定的战略目标要具有一定的挑战性，能够激发团队成员的积极性和创造力，以推动整个团队向着目标不断努力。

运营总监需要在产品的整个生命周期中制定全局运营策略，包括短期和长期的运营方案以及推动战略计划的落地执行。在这个过程中，他需要根据公司的特点和市场状况，系统地、科学地制定各方面策略，以实现资源的获取和战略计划的顺利执行。

推广产品，提升品牌知名度。

运营总监需要对各个渠道的来源、影响力、活跃用户量和推广效果进行分析，然后根据分析结果将产品文案投放到这些渠道中。此外，运营总监需要时刻关注投放后的数据，如阅读量和点赞数等，并进行数据分析。

合理分配任务给下属是领导者必须具备的重要技能之一。在工作中，合理分配任务可以有效地提高团队的工作效率和凝聚力。首先，领导者需要充分了解每个下属的能力、特长和兴趣爱好，以便将任务分配给最适合完成的人。其次，任务分配应该根据下属的日常工作负荷和个人能力来合理安排，避免出现过度分配或是负担不均的情况。最后，领导者需要在任务分配上做到公平公正，避免偏袒或者歧视，让每个人都有展示自己能力的机会。通过合理分配任务，可以充分调动下属的工作积极性，提高工作效率，实现团队的协同合作。

一个运营总监通常不需要亲自处理所有事务，但必须懂得如何有效地分配任务给下属，以确保他们能够清晰理解指示并取得良好的结果，从而提高整体运营效率。

时刻关注行业趋势的变化，分析竞争对手的发展动向是非常重要的。

公司的命运往往与行业趋势的变化息息相关，这种变化可能会带来巨大的利润和商机。因此，运营总监需要时刻关注和分析行业及竞争对手的情况，以便根据需要对公司产品的发展进行相应调整。

进行资源开发和寻找，实现关键绩效指标（KPI）。

运营总监并非没有KPI，相反，他们面临更大的挑战。比如，他们可能需要在一个月内增加数万个产品用户量，这要求他们开发和寻找相应的资源，如投放渠道、商务合作等。

制定创新项目的运营方式是至关重要的，它需要与时俱进，并且要符合项目的特点。首先，我们可以通过深度调研目标受众的需求，结合市场趋势，来制定创新项目的运营方案。其次，可以建立灵活的团队合作方式，鼓励团队成员提出创新想法，并采用敏捷的开发方式实施项目。最后，在项目运营中，我们需要特别关注用户体验和用户反馈，根据反馈及时调整运营策略，使项目能够持续创新并保持竞争力。

作为一名运营总监，重要的是不断创新公司的运营方式，以确保公司能够在竞争中保持领先地位，持续壮大。

以上六点，只是运营总监工作中的一部分，总体而言，他们真的很辛苦，毕竟能力有多大，责任就有多大。运营总监需要面对各种挑战，确保企业的顺利运营，他们的工作压力很大，因为责任和能力成正比。

重点来了：

接下来我将结合我的亲身经历，向大家介绍运营总监在公司中扮演的重要角色。

我最初来深圳时，在一家培训公司担任网站运营总监。虽然职位听起来很高大，但其实只管着1-2个人，主要负责网站推广工作。当时微信和微博推广尚未火热，公司只是开了几个竞价账户，我的日常工作就是做推广，建立外链，管理竞价账户，并偶尔与合作伙伴洽谈业务。最让我感到窒息的是，有些小事情也需要等老板决策，甚至要花很长时间思考执行与否，因为每天花个几千元做竞价推广，老板都会捏把汗。

因此，小公司的运营总监需要尽职尽责，必须亲自带头做事。否则，员工可能不尊重您，甚至在老板面前会感到不安，因为在小公司，每一项成本都必须谨慎考虑，老板需要时刻关注效益。

很有趣的是，当老板认为推广无益时，我选择离职。几年后，仍有客户咨询合作的事，这让我觉得老板可能无奈了。

在另一家科技公司担任平台运营总监时，与之前担任网站运营总监有所不同的是，这个平台涉及资金交易量，因此运营总监的考核重点是月交易量。在这家科技公司工作期间，给我留下最深刻印象的是老板经常强调的一点，那就是我需要做的是对团队进行有效管理并进行全局性的思考，而不是沉迷于处理琐事。

在小公司里，个人的作用往往能达到超出预期的效果；然而在大公司中，个人的能力很难与团队合作和资金投入相抗衡。在我所在的这家规模不小的科技公司，每年业务线都要投入数百万美元用于竞价账户。每个竞价员都要管理多个账户，公司的实力与财务状况可见一斑。身为运营总监，我的主要工作就是参加各种会议——从M级管理会议到高层会议（包括股东会议），再到员工会议。根据公司的发展阶段，我需要优化员工结构和工作分配。在这个阶段，我的主要任务是参与公司制度和文化的管理，同时负责管理一个由15到25人左右组成的团队。在这样的情况下，我的工作重点是管理好我手下的经理，而并非直接管理员工。我必须保持警惕，任何对团队团结有影响的员工都必须被清除出团队。我需要处理问题时既要圆滑，又不能放纵。因为我是对公司负有责任的。

在进行预算规划时，运营总监需要了解成本控制，确保有足够资源可操作。比如投放广告的预算，应由下属提出报价申请。运营总监应当对公司有所责任感，不能随意批复预算，以免发生问题时难以承担责任，给公司造成损失。

通常情况下，我保持一定的专业距离和员工相处。同时，我也会尽量与1-2个下属建立亲近的关系。因为，担任高层职位的含义在于与同级人士合作，而和下属打交道已经不属于我的工作职责范围。也许从某种角度来看，作为运营总监也意味着孤独。

经常和公司CEO一起开会是一个很好的学习机会，可以从中获得许多宝贵的经验，这些经验很难通过自己的努力单独获得。如果你能夯实自己的位置，与老板建立良好的关系，而且公司发展也比较良好的话，有可能会被提拔为COO。

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