淘宝上的旗舰店都是真的吗可信吗，淘宝上的旗舰店都是真的吗可信吗安全吗？

去年双十一的时候在淘宝的宝洁官方旗舰店买了一组海飞丝

洗发水的优惠套装，等收到货的时候包装上有个破洞，产品少了一些，我就去找快递小哥，小哥说让我问一下客服，可能是厂家为了省钱给我们发了两个快递（单间超重的话可能费用比较高），如果不是的话快递就给我赔付。结果宝洁的客服说可能还有一个快递，让我再等两天，我就让快递小哥走了。

结果等了好几天都没有收到快递，我就又找客服，这个客服又说没有第二个快递，我把我当时收到快递时的照片和当时跟那个客服的聊天记录给发了过去，然后就说会给我把情况汇报上去，让我再耐心等待几天，结果又是几天过去没有消息，再找客服，又是上报情况，又是尽快安排发货，来来回回找了好几次，都是让我耐心等几天，结果就都是没有了下文，因为我没有收到全部订单产品，退货也退不了，然后店家客服也不给处理，就这样折腾了二十天。

实在忍不了了，就给淘宝的那个叫什么消费者什么热线打电话，把所有聊天记录给他发过去之后信誓旦旦的跟我说会给我个交代，不到一会就给回电话了，说店家答应给我补发漏掉的产品，结果等了好几天又是没了下文，我就又打电话，这次又换了个淘宝工作人员，又把我的情况给他说了一遍，然后他又去找店家，结果店家直接挂他电话，工作人员告诉我他没办法了，会把事情反应给他领导，让我耐心等待（我都不知道这是第几次耐心等待了）。第二天接到淘宝一个自称什么领导的电话，我又把我的事情跟他说了一遍，然后就。。。耐心等待。。。然后就没了下文。

实在气不过，就去店家留言里给了个差评，把我的情况都清清楚楚的些在了上面，结果店家理都不理我，倒是有好多跟我一样遇到这种情况的买家给我留言，情况跟在大致一样，不管是店家客服还是工作人员都是前期很友好，然后就没有然后了，大家聊了一下，大致是像宝洁这样的大店家每年给淘宝带来大量利润，自身实力强，淘宝可能都管不了他，给他几个差评他也不在乎，因为他每个单品都好几十万的评论量，几个差评根本微不足道。到最后把你磨的没脾气了也就不了了之了。

前几天又在淘特上买了几块舒肤佳香皂，收到货之后去官方认证了一下是假货，去找店家，店家不承认，就去淘特上举报，把认证截图等情况都上传了，结果等了好几天了，一点反馈都没有。通过这两件事在算是对淘宝彻底失望了。

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