中国移动有8元套餐吗（中国移动还有没有8元套餐）

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3月8日，本网发布一篇名为《市民质疑潍坊移动“套路”多，8元套餐被“隐藏”》（ 链接）的文章，市民表示潍坊移动新办卡最低套餐仅8元，但移动营业厅工作人员却称19元。根据市民提出的问题，本网工作人员向潍坊移动了解情况，移动公司工作人员表示，确实存在8元套餐，之所以推荐18元或19元套餐可能是习惯性表述，也有可能是市民问的方式不正确或理解有问题。

事件回顾：

近日，潍坊市民向本网反映，潍坊移动营业厅对外声称办卡最低套餐19元，但实际最低套餐仅8元。根据市民反映的问题，工作人员进行了核实。据了解，中国移动的确有8元套餐，但营业厅工作人员却向消费者隐瞒。

潍坊移动：确实存在8元套餐

潍坊移动工作人员得知此事后回复，“经过调查，各个营业厅都有展示表，确实有8元的套餐，我们公司给客户介绍的时候，一般对话务量要求很低的用户首先推荐18元或19元的套餐。”消费者询问时，移动营业厅工作人员为何不告知最低8元套餐?潍坊移动回复称，“用户在问的时候或者表述上，也不知道是用户问的有问题还是理解有问题，从而产生了误会。也或许是工作人员在推荐过程中存在错误，说了一些习惯性用语，也有可能是习惯性推荐。”

当事人对潍坊移动公司的答复表示不认可

本网工作人员根据潍坊移动公司的回复内容，给反映问题的当事人答复，当事人表示：“我认为潍坊移动简直不把消费者的权益当回事，用所谓的‘习惯性用语’或者是误会来搪塞我们，这个说法我根本不接受，况且现在还有很多营业厅还是不告诉消费者最低套餐8元这件事。”

潍坊移动营业厅依旧对外宣称最低套餐18元或19元

根据当事人提供的信息，本网工作人员分别致电潍坊移动胜利东街营业厅、文化路营业厅、新华路手机连锁卖场、诸城人民路旗舰店，以上4家营业厅均表示最低套餐为18元或19元。反映问题的当事人表示，“这个销售套路是潍坊移动普遍存在的一种行为，并非移动潍坊分公司答复的口误或者理解错误，绝不是个例，更重要的是主管部门和上级部门从来不管这件事，简直为所欲为！”

工作人员将这一调查结果反馈至中国移动通信集团山东有限公司潍坊分公司，工作人员表示记录此事进行核实便再无回信。之后，多次致电该名工作人员，电话一直无人接听。

本网工作人员致电潍坊市法律援助中心进行咨询，王律师表示，“如果确实存在最低8元套餐却不告知消费者的情况，这属于侵犯了消费者的知情权。”

主管部门对于此事如何监管?中国移动通信集团山东有限公司如何回应?我们将持续关注。

相关信息：

在《市民质疑潍坊移动“套路”多，8元套餐被“隐藏”》文章下方，有网友评论“二十年老用户，吃了套路，准备转网了”“中移动还在你不知情的情况下，随意更改套餐，增加收费项目”。

2022年3月15日，北京日报发布一篇名为“悄悄开通默默扣钱，视频彩铃为何开通容易取消难?”的报道。据了解，联通用户可以通过联通APP自主关闭这一功能，但移动用户想取消视频彩铃就很费周折。

报道内容如下：

3月12日，锤子科技创始人罗永浩发微博提醒，你的手机可能在你不知道的情况下被运营商设置了丑陋的视频彩铃，不仅每月悄悄扣钱，还难以取消。他同时发布了一张长图解释了跟运营商客服沟通的过程。对此，移动方面反馈，该业务不是罗永浩本人手机的业务，一直在等待罗永浩提供被开通视频彩铃的用户具体信息，公司会随时沟通解决问题。

记者注意到，罗永浩分享了一个取消视频彩铃的方式，即移动用户用短信发QXSP到10086。但不少网友晒出截图表示，使用该方法办理取消业务失败，10086回复短信为“您本次业务办理失败”并让其前往营业厅或拨打热线咨询。

市民张女士就因为退订彩铃套餐而屡屡碰壁。张女士曾发送“QXSP”到10086，短信回复称自己没有订购此资费或此资费已于月底失效，而无法退订。但张女士通过中国移动APP，却在增值业务中找到了视频彩铃资费一项，显示订购时间为2020年7月，失效时间是2022年7月，并非10086声称的没有订阅或者月底失效。

这是怎么回事?张女士拨打10086询问情况，客服告诉张女士视频彩铃业务是在原套餐中，并不能单独取消，如果取消只能换套餐。“现在推荐的套餐中基本上都包含视频彩铃业务，这不是强买强卖吗?”更让张女士感到无奈的，是移动客服前后表述不一致。在张女士再次拨打10086咨询时，客服表示可以单独给张女士取消该视频彩铃业务，不需要换套餐，后台直接暂停就行。

根据移动客服人员的解释，部分套餐中的视频彩铃业务属于免费赠送，不能通过短信来取消业务，只能拨打客服电话暂停该业务。如果是通过单独每月付费订购的彩铃，比如视频彩铃基础会员包，可以通过短信取消。“不同的订阅途径有不同的取消方法，短信不可能适用于取消所有视频彩铃，详情可以拨打12530专线咨询。”

张女士随后拨打12530专线根据提示进入视频彩铃专区后，发现智能语音客服只是一遍遍地“按#号键，稍后就可以体验全新的视频彩铃内容啦”，并无人工客服服务提示。换言之，如何取消不经意间开通的视频彩铃业务，客服依旧没有明确回应。

就赚钱能力而言，中国移动是三大运营商之首

近日，《中国科技信息》发布的文章，国内三大电信运营商公布了2021年业绩数据。据中国联通发布的2021年年度报告显示，公司2021年实现营业收入3279亿元;中国移动发布的公告显示，预计公司2021年实现营业收入约8448.77亿元至8525.58亿元;中国电信2021年年度实现营业收入较去年同期增长10%至12%，归属于母公司股东的净利润较上年同期增长23%至25%。据中国电信2020财年实现净利润208.5亿元计算可得知，2021年，中国电信预计将实现净利润约256.5亿元至260.6亿元。

对此有网友评论，中国移动的赚钱能力确实强，但向消费者隐瞒低价套餐这种行为非常可耻!

来源：中华网山东频道